Politica de Confidențialitate și Notificarea privind Cookie-urile
1. Cine suntem
Total Supervisor („noi”, „ne” sau „nostru”) operează https://totalsupervisor.com. Această politică explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați site-ul nostru sau efectuați achiziții.
2. Datele pe care le colectăm
Colectăm informații pe care le furnizați direct sau în mod automat:
Detalii cont: Nume, e-mail, adresă, număr de telefon (la crearea unui cont).
Informații de plată: Procesate în siguranță prin [Stripe/PayPal/etc.] – nu stocăm niciodată detaliile complete ale cardului.
Date despre comandă: Produse achiziționate, istoricul tranzacțiilor.
Date despre dispozitiv: Adresa IP, tipul browserului, locația (cu consimțământ) și modelele de utilizare.
Cookie-uri și urmărire: Consultați Secțiunea 5 pentru detalii.
3. Cum utilizăm datele dumneavoastră
Datele sunt utilizate pentru:
Onorarea comenzilor, procesarea plăților și gestionarea contului dumneavoastră.
Trimiterea confirmărilor de comandă, actualizări de livrare și e-mailuri de asistență.
Personalizarea experienței dumneavoastră (de exemplu, recomandări de produse).
Îmbunătățirea serviciilor noastre (analiză, sondaje de feedback).
Respectarea obligațiilor legale (taxe, prevenirea fraudei).
4. Partajarea datelor dumneavoastră
Partajăm datele doar în măsura în care este necesar:
Furnizori de servicii: Găzduire (Hostinger), procesatori de plăți (Stripe), transportatori (de exemplu, DHL).
Cerințe legale: Către autorități pentru conformitate (de exemplu, evidențe fiscale).
Parteneri de marketing: Numai cu consimțământul dumneavoastră explicit (opt-in/out oricând).
5. Cookie-uri și tehnologii de urmărire
Folosim cookie-uri pentru a vă îmbunătăți experiența. Puteți gestiona preferințele prin intermediul instrumentului nostru de Setări Cookie.
| Tip Cookie | Scop | Consimțământ necesar? |
| Necesar | Permite funcțiile de bază (autentificare, coș). | Nu |
| Funcțional | Reține preferințele (limbă, regiune). | Nu |
| Analitic | Monitorizează performanța site-ului (Google Analytics). | Da (prin preferințe) |
| Marketing | Reclame direcționate (Facebook Pixel, Google Ads). | Da (opt-in) |
Cum se dezactivează: Vizitați bannerul de pe https://totalsupervisor.com sau ajustați setările browserului. Dezactivarea cookie-urilor neesențiale poate limita funcționalitatea site-ului.
6. Drepturile dumneavoastră
Aveți dreptul de a:
Accesa/rectifica/șterge datele dumneavoastră.
Restricționa prelucrarea sau solicita portabilitatea datelor.
Retrage consimțământul pentru marketing (dezabonare prin subsolul e-mailului).
Depune plângeri la autoritățile de reglementare (de exemplu, Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal din România).
Exercitarea drepturilor: Trimiteți un e-mail la legal-privacy@totalsupervisor.com cu dovada identității. Răspundem în termen de 15 zile.
7. Retenția datelor
Conturi active: Până când închideți contul.
Conturi inactive: 24 de luni (apoi anonimizate/șterse).
Înregistrări tranzacții: 7 ani (pentru conformitate fiscală/legală).
Date de locație: 12 luni (numai cu consimțământ).
8. Măsuri de securitate
Criptare: SSL/TLS pentru transmiterea datelor.
Stocare securizată: Baze de date criptate; acces limitat al angajaților.
Audituri: Teste de penetrare regulate și scanări de vulnerabilități.
9. Confidențialitatea copiilor
Serviciul nostru nu este destinat copiilor sub 16 ani. Nu colectăm cu bună știință date de la minori. Părinții pot solicita ștergerea datelor prin legal-privacy@totalsupervisor.com.
10. Contactați-ne
Pentru întrebări despre această politică sau solicitări de date:
Email: legal-privacy@totalsupervisor.com
Adresă: Noua 139, Horpaz Miroslava, Iași, România