1. INFORMAȚII GENERALE
1.2 Detalii Companie Acest Acord este încheiat între: Nume Companie: Total Carbon Cleaner Tuvo srl Adresă: Noua 139, Horpaz, Miroslava, Iași, România Număr de TVA UE (VIES): RO 50565796 Email de contact: info@totalsupervisor.com Telefon: +40 76 100 7040 Website: https://totalsupervisor.com

1.3 Acceptarea Termenilor Prin utilizarea acestui site web, crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, acceptați pe deplin și necondiționat acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu orice termen, vă rugăm să nu utilizați serviciile noastre.

2. UTILIZAREA PLATFORMEI 2.1 Drepturi de Utilizare Vă oferim o licență limitată, neexclusivă, transferabilă condiționat, pentru a utiliza platforma exclusiv în scopuri legale.

Transfer Dispozitiv & Cont: Puteți transfera un dispozitiv GPS și contul asociat unui alt utilizator.

Necesar:

• Cerere scrisă de transfer la info@totalsupervisor.com

• Verificarea identității ambelor părți

• Plata taxei de transfer: 25 € per dispozitiv

Transferul include:

• Dispozitivul fizic

• Orice abonament rămas

Termeni:

• Noul proprietar trebuie să își creeze un cont sau să se conecteze la unul existent

• Vechiul proprietar pierde definitiv accesul

• Transferul se finalizează în termen de 5 zile lucrătoare

• Un singur transfer per dispozitiv la fiecare 12 luni

Dispozitiv Fizic: Transferat complet Cartela SIM: Rămâne proprietatea noastră, utilizarea este transferată Date de Localizare: Pentru a proteja confidențialitatea proprietarului anterior, datele istorice de localizare nu pot fi transferate.

• La aprobarea transferului, toate datele istorice asociate dispozitivului sunt șterse definitiv.

• Noul proprietar începe cu un istoric curat.

• Această acțiune este ireversibilă și automată.

2.2 Utilizări Interzise Următoarele sunt interzise în mod expres:

• Urmărirea ilegală a persoanelor fără consimțământul acestora

• Încălcarea legilor privind confidențialitatea și datele personale

• Utilizarea pentru hărțuire (stalking) sau orice activitate ilegală

• Modificarea, dezasamblarea sau ingineria inversă a produselor

• Retransmisia cartelelor SIM către alte dispozitive

• Accesul neautorizat la serverele noastre

Dacă primim un raport de utilizare ilegală (stalking, hărțuire), vom:

• Suspenda imediat contul

• Rezerva dreptul de a notifica autoritățile

• Coopera cu ordinele judecătorești

2.3 Restricții de Vârstă Trebuie să aveți cel puțin 18 ani pentru a efectua o achiziție. Nu colectăm cu bună știință informații de la persoane sub 13 ani.

2.4 Crearea Contului

• Trebuie să furnizați informații exacte și complete

• Sunteți responsabil pentru păstrarea confidențialității contului dumneavoastră

• Trebuie să raportați imediat orice utilizare neautorizată

• Un singur cont per persoană/afacere

3. UTILIZAREA LEGALĂ A DISPOZITIVELOR GPS 3.1 Declarația de Răspundere a Clientului Prin efectuarea unei achiziții, declarați și garantați că:

• Aveți vârsta legală

• Veți utiliza produsele în mod legal

• Respectați toate legile și reglementările aplicabile

• Ați obținut consimțămintele necesare pentru urmărire

3.2 Cadrul Legal Dispozitivele GPS sunt supuse unor legi diferite în funcție de țară și stat:

Statele Unite:

• Amendamentul al Patrulea: Protecție împotriva perchezițiilor nerezonabile

• Consimțământ necesar pentru urmărirea vehiculelor private

• Angajatorii pot urmări vehiculele companiei cu notificare

• Părinții pot urmări copiii minori

Uniunea Europeană:

• GDPR: Reglementări stricte privind protecția datelor

• Consimțământ clar necesar pentru urmărire

• Drepturi de acces, corectare și ștergere a datelor

3.3 Exonerarea de Răspundere Compania își declină în mod expres orice răspundere care decurge din:

• Utilizarea ilegală sau necorespunzătoare a produselor

• Încălcarea legilor privind confidențialitatea

• Urmărirea fără consimțământ

• Orice sancțiuni civile sau penale

Sunteți de acord să despăgubiți, să apărați și să exonerați Compania de orice pretenții, daune, răspunderi sau cheltuieli legale care decurg din utilizarea necorespunzătoare a produselor.

4. PRODUSE ȘI COMENZI 4.1 Descrierile Produselor Depunem toate eforturile pentru descrieri exacte. Cu toate acestea:

• Culorile pot varia

• Ne rezervăm dreptul de a corecta erorile

• Specificațiile tehnice se pot schimba fără notificare

4.2 Prețuri Prețurile sunt afișate în Euro (€). La finalizarea comenzii, suma este convertită automat în moneda țării dumneavoastră pe baza cursului de schimb din ziua procesării.

Monedă & Conversie:

• Toate tranzacțiile sunt procesate în Euro (€).

• Dacă moneda cardului dumneavoastră este diferită (ex. RON, USD), banca dumneavoastră va efectua conversia valutară.

• Suma finală dedusă din contul dumneavoastră depinde de cursul de schimb al băncii și de orice taxe pe care le pot aplica. Noi nu percepem taxe suplimentare de conversie. Ne rezervăm dreptul de a modifica prețurile fără notificare.

Pentru clienții din afara Zonei Euro:

• Veți vedea suma convertită ÎN COȘ înainte de plată

• Taxarea finală se face în moneda dumneavoastră

• Banca dumneavoastră poate adăuga taxe suplimentare (în afara controlului nostru)

• Prețurile sunt valabile la finalizarea comenzii

• Nu egalăm prețurile concurenței

4.3 Disponibilitate Produsele sunt supuse disponibilității. Ne rezervăm dreptul de a anula comenzile dacă stocul este epuizat. Veți fi notificat imediat despre întârzieri sau anulări.

4.4 Procesarea Comenzii & Fereastra de Anulare Confirmarea Comenzii: Veți primi o confirmare a comenzii prin email imediat după plată.

Dreptul de Anulare în 24 de Ore (Perioada de Răzgândire): Specific pentru modelele TSV 12G și TSV 14G, aveți o fereastră strictă de 24 de ore de la momentul confirmării plății pentru a anula comanda pentru o rambursare completă.

• În această perioadă, comanda dumneavoastră este “în așteptare” (on hold) în ceea ce privește configurarea tehnică.

• Pentru a anula, trebuie să trimiteți un email la info@totalsupervisor.com în aceste 24 de ore.

Începerea Configurării Ireversibile: După expirarea perioadei de 24 de ore, comanda intră în etapa de “Provizionare Tehnică”. În acest moment, cartela SIM este activată, dispozitivul este înregistrat pe serverele noastre, iar setările specifice firmware/APN sunt scrise pe hardware.

Timp de Procesare: Timpul total de procesare este de aproximativ 10 zile lucrătoare. Ne rezervăm dreptul de a refuza/anula comenzi sau de a limita cantitățile.

5. PLĂȚI 5.1 Metode de Plată Metode acceptate:

• Carduri de Credit/Debit (Visa, Mastercard, American Express)

• PayPal

• Transfer bancar

5.2 Securitatea Plăților Utilizăm criptare SSL/TLS și respectăm standardele PCI DSS. Nu stocăm detaliile complete ale cardului. Plățile sunt procesate de furnizori de încredere.

5.3 Termeni de Plată Plată integrală la comandă. Sumele sunt debitate în euro. Sunteți responsabil pentru orice taxe de conversie valutară.

TVA & Taxe:

• Clienți Retail (Consumatori UE): Prețurile includ TVA. Cota de TVA aplicabilă este determinată în conformitate cu legislația fiscală a UE (Principiul originii sau Schema OSS), în funcție de volumul nostru anual de vânzări și de țara dumneavoastră de livrare.

• Clienți Business (EU B2B): Dacă reprezentați o companie din UE (în afara României) și furnizați un număr valid de TVA VIES la finalizarea comenzii, vom emite o factură cu 0% TVA (Livrare Intracomunitară / Taxare Inversă).

• Clienți Non-UE: Comenzile expediate în afara Uniunii Europene sunt scutite de TVA (0%), dar puteți fi responsabil pentru taxe vamale și de import în țara dumneavoastră.

5.4 Plăți Eșuate Comanda nu continuă până la plata cu succes. Pot fi percepute taxe de către banca dumneavoastră. Compania nu este responsabilă pentru tranzacțiile eșuate.

6. EXPEDIERE ȘI LIVRARE 6.1 Acoperire Geografică Expediem către: Europa, America, Canada, Australia.

6.2 Timpi de Livrare Deoarece produsele sunt expediate din depozitul nostru central internațional, timpii de livrare sunt următorii:

• România (Comenzi interne): 7-12 zile lucrătoare

• Internațional: 15-22 zile lucrătoare

Timpii sunt estimați. Întârzierile datorate vămii, vremii sau transportatorului sunt în afara controlului nostru. Dacă o întârziere depășește 30 de zile, aveți dreptul de a anula și de a primi o rambursare completă.

6.3 Costul Transportului Calculat la finalizarea comenzii. Transport gratuit pentru comenzi de peste 250 €. Taxele vamale/impozitele suplimentare sunt responsabilitatea cumpărătorului. Pentru expedierile în Marea Britanie, se pot aplica taxe vamale și TVA post-Brexit.

6.4 Riscul de Pierdere Pentru comenzile consumatorilor (B2C), riscul de pierdere sau deteriorare a produselor trece la dumneavoastră atunci când dumneavoastră (sau o terță parte indicată de dumneavoastră, alta decât transportatorul) intrați în posesia fizică a bunurilor.

• Suntem responsabili pentru pachet până când este livrat la adresa dumneavoastră.

• Dacă pachetul este pierdut în tranzit, îl vom înlocui sau vă vom rambursa banii.

6.5 Urmărire (Tracking) Numărul de urmărire este furnizat prin email atunci când este disponibil.

7. RETURURI ȘI RAMBURSĂRI 7.1 Perioada de Retur 14 zile de la primire. Produsele trebuie să fie neutilizate, în ambalajul original. Dovada achiziției inclusă.

7.2 Articole Nereturnabile Următoarele articole nu pot fi returnate sau rambursate odată ce fereastra de anulare de 24 de ore (vezi §4.4) a trecut:

• Produse cu semne vizibile de utilizare.

• Cartele SIM activate.

• Dispozitive care au trecut prin “Provizionare Pre-expediere” (inclusiv TSV 12G și TSV 14G).

• Software desigilat sau scos din sigiliu.

7.2.1 Excepție de la Dreptul de Retragere (TSV 12G & TSV 14G) NOTĂ IMPORTANTĂ: Modelele GPS Tracker TSV 12G și TSV 14G sunt exceptate de la Dreptul de Retragere standard de 14 zile conform Articolului 16(c) și 16(m) din Directiva UE privind Drepturile Consumatorilor (2011/83/UE).

De ce sunt exceptate? Aceste dispozitive nu sunt vândute ca hardware standard (“off-the-shelf”), ci ca o soluție de serviciu configurată. Odată ce perioada de răzgândire de 24 de ore trece, tehnicienii noștri efectuează acțiuni ireversibile, inclusiv:

• Înregistrare Server: Legarea unică a IMEI-ului dispozitivului de contul dumneavoastră de utilizator.

• Configurare Conectivitate: Hard-coding al setărilor APN și activarea cartelei SIM.

• Personalizare Firmware: Instalarea parametrilor specifici vehiculului (integrare VIN sau protocoale de serviciu selectate de client).

Drepturile Dumneavoastră & Politica de Anulare:

• 0-24 Ore: Puteți anula pentru o Rambursare Completă (Fără taxe).

• După 24 Ore: Vânzarea este considerată finală datorită personalizării efectuate.

Retururi Excepționale & Taxa de Configurare: În cazul rar în care Compania, la discreția sa exclusivă, este de acord să accepte un retur pentru o unitate TSV 12G sau TSV 14G nedefectă în afara ferestrei de anulare (ca un gest de bunăvoință), o Taxă de Configurare & Re-stocare obligatorie de 35 € per dispozitiv va fi dedusă din rambursare.

• Această taxă acoperă manopera tehnică necesară pentru a de-înregistra dispozitivul, a șterge datele utilizatorului, a reseta firmware-ul la setările din fabrică și a înlocui cartela SIM.

• Această taxă se aplică și dacă un pachet configurat este refuzat la livrare sau returnat ca nelivrabil.

7.2.2 Alte Produse (Trackere GPS Standard & Accesorii) Pentru toate celelalte produse care nu necesită personalizare software pre-expediere (ex. trackere GPS standard fără activare SIM, accesorii):

• Păstrați dreptul complet de retragere de 14 zile de la ziua primirii.

• Produsele trebuie returnate neutilizate și în ambalajul original.

Trackere GPS (fără SIM):

• Drept complet de 14 zile.

• Trebuie returnate neutilizate.

7.3 Procesul de Retur

• Contactați suportul pentru aprobare

• Primiți numărul de autorizare (RMA)

• Împachetați produsul în siguranță

• Expediați cu urmărire (tracking)

• Responsabil pentru costul returului, cu excepția cazului în care este defect

7.4 Rambursări Procesare în termen de 7 zile de la primire. Creditare pe metoda originală de plată. Taxele de transport nu se rambursează (cu excepția celor defecte). Credit de magazin sau schimb disponibil.

7.5 Dreptul de Retragere (UE) Conform Directivei UE privind Drepturile Consumatorilor, aveți 14 zile pentru a vă retrage fără motiv.

8. GARANȚIE ȘI RĂSPUNDERE 8.1 Garanție Limitată Produse acoperite de garanție limitată de 24 de luni pentru:

• Defecte de fabricație

• Probleme materiale în utilizare normală

8.2 Excluderi de Garanție Garanția NU acoperă:

• Utilizarea greșită, neglijența sau accidentul

• Modificări/reparații neautorizate

• Daune cauzate de lichide, supraîncărcarea bateriei

• Instalare necorespunzătoare

• Modificarea/înlăturarea numărului de serie

8.3 Procesul de Garanție Contactați Suportul: Înainte de a returna orice articol, trebuie să contactați suportul tehnic pentru a depana problema. RMA: Dacă problema nu poate fi rezolvată de la distanță, vom emite un număr de Autorizare de Retur Marfă (RMA). Costuri de Transport:

• Sunteți responsabil pentru expedierea dispozitivului către noi pentru inspecție.

• Dacă defectul este acoperit de garanție: Vom repara/înlocui unitatea gratuit, vă vom rambursa costul transportului (până la un tarif standard de transport) și vom plăti pentru a vi-l trimite înapoi.

• Dacă dispozitivul NU este defect (sau dauna nu este acoperită): Veți fi responsabil pentru taxa de inspecție (15 €) și costurile de transport pentru a primi dispozitivul înapoi.

8.4 EXONERAREA DE GARANȚII PRODUSELE ȘI SERVICIILE SUNT FURNIZATE “CA ATARE” (AS IS) ȘI “AȘA CUM SUNT DISPONIBILE”. COMPANIA ÎȘI DECLINĂ TOATE GARANȚIILE, EXPRESE SAU IMPLICITE, INCLUSIV VANDABILITATEA, POTRIVIREA PENTRU UN ANUMIT SCOP ȘI NEÎNCĂLCAREA DREPTURILOR.

8.5 Limitări GPS Acuratețea GPS depinde de semnalul satelitului. Acoperirea și acuratețea pot fi afectate de clădiri, vreme, furtuni solare, bruiaj (jamming).

• Acuratețea GPS este de obicei de 1,5-10 metri în condiții ideale, dar poate ajunge la 50+ metri în interior, canioane urbane sau condiții meteorologice nefavorabile.

• Nu garantăm servicii neîntrerupte.

• Furnizorii de telecomunicații pot întrerupe rețelele.

• Nu suntem responsabili pentru locații inexacte.

8.5.1: Acuratețe GPS – Așteptări Realiste ACURATEȚE TIPICĂ (Utilizare Zilnică): Spațiu deschis (câmp, drum): 3-15 metri | Zonă urbană: 10-30 metri | Lângă clădiri: 20-50 metri | În interiorul clădirii: 50-500 metri (sau fără semnal) ACURATEȚE OPTIMĂ (Condiții Ideale): Dispozitiv staționar, cer deschis, ≥6 sateliți. Poate ajunge la 1,5-5 metri. FACTORI DE INFLUENȚĂ: Numărul de sateliți vizibili, Condiții atmosferice (ploaie, nori), Efectul de canion urban (clădiri înalte), Bruiaj/Falsificare GPS (jamming/spoofing), Calitatea antenei tracker-ului.

IMPORTANT: NU VĂ BAZAȚI pe GPS pentru aplicații critice de siguranță. Utilizați ca instrument suplimentar, nu ca sursă unică de localizare.

8.6 LIMITAREA RĂSPUNDERII ÎN NICIUN CAZ COMPANIA NU VA FI RĂSPUNZĂTOARE PENTRU:

• Daune indirecte, incidentale, speciale sau pe cale de consecință

• Pierderi de profituri, venituri, date sau oportunități de afaceri

• Pierderea activelor sau persoanelor urmărite

• Eșecuri de rețea sau serviciu

• Date de localizare inexacte

RĂSPUNDEREA NOASTRĂ TOTALĂ ESTE LIMITATĂ LA SUMA PE CARE AȚI PLĂTIT-O PENTRU PRODUS/SERVICIU ÎN ULTIMELE 24 DE LUNI. Unele jurisdicții nu permit excluderi de garanții sau limitarea răspunderii, astfel încât limitările de mai sus s-ar putea să nu vi se aplice pe deplin.

9. SERVICII DE ABONAMENT 9.1 Structura Abonamentului Taxare anuală în avans. Abonament necesar pentru accesul la platformă. Cartela SIM și accesul la server rămân proprietatea noastră. Reînnoire automată, cu excepția cazului în care este anulată.

9.2 Anulare Anulare oricând prin cont. Fără rambursări pentru perioada parțială. Serviciul continuă până la sfârșitul perioadei de facturare. Datele păstrate timp de 7 zile după anulare.

9.3 Suspendarea Serviciului Ne rezervăm dreptul de a suspenda pentru: Plăți întârziate (30+ zile), Încălcarea termenilor, Utilizare ilegală, Abuz de suport.

9.4 Modificări Planurile/prețurile abonamentelor se pot schimba. Veți primi o notificare cu 30 de zile înainte. Utilizarea continuă constituie acceptare.

10. PROPRIETATE INTELECTUALĂ 10.1 Drepturi de Proprietate Tot conținutul, inclusiv: Logo-uri, mărci comerciale, Design site web, grafică, Cod software, algoritmi, Conținut produs, fotografii, Documentație, ghiduri, etc. este protejat de drepturi de proprietate intelectuală și aparține Companiei sau licențiatorilor noștri.

10.2 Licență Limitată Vă acordăm o licență neexclusivă pentru: A accesa și utiliza platforma, A descărca manuale de utilizare, A instala aplicații pe dispozitivele dumneavoastră, etc.

10.3 Utilizări Interzise Nu aveți voie să: Reproduceți, distribuiți conținut, Modificați, faceți inginerie inversă software, Înlăturați drepturi de autor/mărci comerciale, Utilizare comercială fără licență.

10.4 Conținut Utilizator Orice conținut pe care îl încărcați rămâne al dumneavoastră, dar ne acordați o licență pentru: Găzduire, stocare, procesare, Afișare pe platformă, Creare copii de rezervă.

11. PROGRAM DE MARKETING AFILIAT 11.1 Prezentare Generală Program Partenerii noștri câștigă comision pentru recomandările de vânzări de succes prin link-uri unice de recomandare sau coduri de cupon de reducere.

11.2 Eligibilitate Afiliat Pentru a participa trebuie:

• Să aveți 18+ ani

• Să aveți activitate legală (website/blog/social media)

• Să respectați reglementările FTC

• Să nu aveți istoric de fraudă sau spam

11.3 Structura Comisionului Comision prin acord asupra vânzărilor și produselor eligibile. Plata când comanda este livrată și trece perioada de retur. Prag minim de plată: 10 €. Plăți prin metoda agreată.

11.4 Practici de Promovare Acceptabile Afiliații trebuie:

• Să utilizeze informații exacte despre produs

• Să dezvăluie clar relația de afiliere (cerință FTC)

• Să declare: “Conține link-uri de afiliere. Putem primi comision.”

• Să plaseze dezvăluirile lângă link-uri, vizibile și ușor de înțeles

• Să respecte toate legile privind publicitatea

11.4.1: Dezvăluiri Obligatorii FTC CERINȚĂ MINIMĂ: “DEZVĂLUIRE. de ex.: Sunt un afiliat. Dacă cumpărați prin link-uri de pe această pagină, primesc comision fără costuri suplimentare pentru dumneavoastră.” PLASARE: Înainte de PRIMUL link de afiliere de pe pagină, Vizibil fără derulare (above the fold), Mărime font ≥ text principal, NU în subsol/bara laterală (neacceptat de FTC). SOCIAL MEDIA: Instagram: “#ad” sau “#sponsored” ÎNAINTE de text. YouTube: Mențiune + descriere. Twitter: “#ad” la începutul tweet-ului. INTERZISE: Dezvăluiri ascunse (de ex., aceeași culoare ca fundalul), Limbaj vag (“Cred că…”), Termeni neclari (“Poate”, “S-ar putea”).

11.5 Practici Interzise Nu sunt permise: Declarații false sau înșelătoare, Email spam fără consimțământ, Licitarea pe cuvintele cheie ale mărcii noastre în reclame, Cookie stuffing, click fraud, Promovare pe site-uri necorespunzătoare, Auto-recomandare pentru comisioane, Uzurparea reprezentanților oficiali, Vizarea minorilor.

11.6 Gestionarea Recomandărilor Cookie-urile durează 90 de zile. Model de atribuire ultimul click (Last click attribution). Urmărire prin cod unic de afiliat. Acces la tabloul de bord de raportare în timp real.

11.7 Verificarea Vânzărilor Ne rezervăm dreptul de a: Verifica toate recomandările pentru fraudă, Întârzia sau refuza comisioane pentru activitate suspectă, Solicita documentația metodelor de promovare.

11.8 Încetare Putem termina conturile de afiliați pentru încălcarea termenilor. Comisioanele în așteptare se pierd după terminare. Comisioanele confirmate vor fi plătite.

11.9 Modificări Program Ne rezervăm dreptul de a modifica comisioanele/termenii. Notificare de 30 de zile pentru modificări substanțiale. Participarea continuă constituie acceptare.

12. PROGRAMUL VIRAL DE GAMIFICARE A RECOMANDĂRILOR 12.1 Prezentare Generală Program Programul nostru Viral Referral Gamification este conceput pentru a vă recompensa pentru promovarea produselor noastre. Programul se bazează pe trei (3) piloni distincți de recompensă:

• Carduri Cadou & Vouchere: Credite pentru achiziționarea de produse în magazinul nostru.

• Recompense în Bani: Plăți monetare directe pentru recomandările dumneavoastră.

• Concurs (Extragerea/Tombola): Participare la extrageri trimestriale pentru premii majore bazate pe performanță.

Status Participant: În funcție de statutul dumneavoastră fiscal (Afacere vs Persoană Fizică), veți fi clasificat fie ca Pro Partner, fie ca Standard Member în ceea ce privește plățile în numerar (vezi §12.12).

12.1.1 Definiții Structură (Niveluri vs. Trepte) Pentru a asigura claritatea, programul face distincție între performanța dumneavoastră și statutul dumneavoastră de facturare:

• Niveluri de Performanță (Gold / Platinum): Acestea definesc cât câștigați. Nivelul dumneavoastră este determinat exclusiv de numărul de recomandări de succes pe care le aduceți (de ex., 1-4 recomandări = Gold, 5+ = Platinum).

• Trepte de Membru (Pro Partner / Standard Member): Acestea definesc cum sunteți plătit. Treapta dumneavoastră este determinată de capacitatea dumneavoastră de a emite o factură fiscală (vezi §12.12). Un performer “Platinum” poate fi fie “Standard Member” (dacă este persoană fizică), fie “Pro Partner” (dacă este afacere).

12.2 Eligibilitate Participare NOTĂ IMPORTANTĂ: NU ESTE NECESARĂ ACHIZIȚIA Pentru a participa la Programul de Recomandare:

• Nu este necesară achiziția de produse

• Puteți contacta serviciul clienți pentru a primi un cod unic de recomandare

• Trebuie să aveți 18+ ani

• Trebuie să aveți adresă de email validă

• Trebuie să aveți număr de telefon mobil personal valid

• Un cont de recomandare per persoană

• Participarea trebuie să respecte toți termenii

METODĂ ALTERNATIVĂ DE INTRARE (AMOE): Dacă nu doriți să efectuați o achiziție, puteți primi un cod de recomandare gratuit prin:

• Trimiterea unui email la referral@totalsupervisor.com cu subiectul “Free Referral Code Request”

• Completarea formularului pe site-ul nostru în secțiunea WIN: “Join Referral Program”

Codurile de recomandare gratuite oferă acces la program cu anumite limitări privind recompensele (vezi §12.2.1).

12.2.1 Structura Recompensei bazată pe Statutul Utilizatorului Pentru a asigura corectitudinea și funcționalitatea, recompensele sunt structurate după cum urmează:

A. Recompense Comune (Pentru TOȚI Participanții): Indiferent dacă ați achiziționat un produs, sunteți pe deplin îndreptățit la:

• Toate Cardurile Cadou și Voucherele garantate corespunzătoare nivelului dumneavoastră de recomandare (Sistemul A).

• Intrare completă la Extragerea Premiilor (Sistemul B) dacă sunteți eligibil.

• Exact aceleași șanse de câștig la extragere.

B. Limitare Funcțională privind Abonamentele:

• Pentru Participanții CU GPS Tracker (Full Status): Primiți recompensele de abonament gratuit imediat, deoarece aveți hardware-ul necesar pentru a utiliza serviciul.

• Pentru Participanții FĂRĂ GPS Tracker (Basic Status): Primiți toate recompensele monetare (Carduri Cadou/Vouchere) în mod normal.

Referitor la Abonamente: Deoarece abonamentul este un serviciu funcțional care operează doar împreună cu dispozitivul nostru GPS, acesta nu poate fi activat fără hardware. Rezervarea Beneficiului: Acest beneficiu nu este pierdut, ci păstrat în rezervă. Dacă alegeți să achiziționați un tracker GPS oricând mai târziu, statutul dumneavoastră este actualizat automat, iar perioada de abonament câștigată va fi aplicată dispozitivului dumneavoastră imediat.

12.3 Disponibilitatea Geografică a Programului RESTRICȚII DE ȚARĂ: Programul Viral Referral Gamification este disponibil NUMAI în țările unde e-shop-ul nostru livrează produse (vezi §6.1 Acoperire Geografică Expediere).

• Participare Completă Permisă (Recomandare + Gamification cu Extragere): Uniunea Europeană (27 state membre), Regatul Unit, Elveția, Norvegia, Islanda, SUA (cu excepția FL, NY, RI), Canada (cu excepția Quebec), Australia, Noua Zeelandă, Japonia, Coreea de Sud, Singapore, Hong Kong, EAU, Arabia Saudită.

• Doar Program de Recomandare de Bază (FĂRĂ Extragere): Regiuni cu legi stricte privind concursurile: SUA (Florida, New York, Rhode Island), Canada (Quebec), Brazilia, Mexic, China, India, Rusia, Turcia.

• Excepții – Program INDISPONIBIL: Coreea de Nord, Iran, Siria, Cuba și alte țări unde e-shop-ul nu livrează.

VERIFICARE AUTOMATĂ: Sistemul verifică automat adresa dumneavoastră de livrare la înregistrare. Dacă țara dumneavoastră nu este acceptată, va apărea un mesaj.

12.4 Alegerea Sistemului de Participare La înscrierea în program, fiecare participant alege UNUL dintre cele două sisteme:

• SISTEMUL A: Recompense Programate (Fără Extragere): 100% recompense garantate, Rezultate previzibile, Niciun element de extragere sau șansă, Disponibil în toate țările (vezi §12.3).

• SISTEMUL B: Gamification cu Extragere: Abonament garantat 4 ani (pentru full status) + extragere pentru premii mai mari. Necesită prag mai mare de recomandări. Câștig potențial mai mare. Disponibil doar în țările selectate (vezi §12.3).

Puteți schimba sistemele NUMAI dacă: Nu ați avut încă nicio recomandare verificată în perioada curentă SAU pentru Sistemul B: înainte de blocarea extragerii (înainte de a se atinge 50 de participanți). După prima recomandare verificată (Sistemul A) sau după blocare (Sistemul B), alegerea devine finală pentru perioada curentă. Recomandările NU se transferă între sisteme. Într-o nouă perioadă de program puteți alege un sistem diferit.

12.5 SISTEMUL A: PROGRAM DE RECOMANDARE FĂRĂ EXTRAGERE 12.5.1 Caracteristici Sistem A Fără extragere (100% recompense garantate). Recompense previzibile bazate pe numărul de recomandări. Distribuire imediată a recompensei după verificare. Recompense pe niveluri. Niciun prag minim de recomandări pentru a începe. Disponibil la nivel mondial (cu excepția țărilor excluse).

12.5.2 Structura Recompensei Sistem A NOTĂ: Recompensele diferă în funcție de statutul clientului (vezi §12.2.1).

Nivel 1: GOLD (1-4 recomandări de succes) Recompensă pentru fiecare nou client recomandat: Noul client primește: 50 € reducere la prima comandă de achiziție tracker. Recompensă pentru cel care recomandă (referrer):

• CU achiziție GPS tracker (Full Status): 1 an abonament Premium gratuit per recomandare de succes, 10 € card cadou per recomandare de succes.

• FĂRĂ achiziție GPS tracker (Basic Status): 10 € card cadou per recomandare de succes.

Nivel 2: PLATINUM (5+ recomandări de succes) Recompensă pentru fiecare nou client recomandat: Noul client primește: 50 € reducere la prima comandă de achiziție tracker. Recompensă pentru cel care recomandă (cumulativ la atingerea nivelului):

• CU achiziție GPS tracker (Full Status): 4 ani abonament Premium gratuit (total, înlocuiește 1 an de la Gold). 20 € card cadou per nouă recomandare de succes.

• FĂRĂ achiziție GPS tracker (Basic Status): 20 € card cadou per nouă recomandare de succes.

12.5.3 Termeni Sistem A

• Distribuirea Recompensei: Recompense distribuite automat în termen de 5 zile lucrătoare de la atingerea nivelului. Vouchere/carduri cadou trimise prin email. Abonamentele activate automat în cont. Insignele (badges) apar imediat în profil.

• Perioada de Calcul & Resetare Lunară: Recompensele Sistemului A sunt calculate pe baza lunii calendaristice (de la 1 până la ultima zi). În prima zi a fiecărei luni, contorul de recomandări se resetează la zero. Prin urmare, primele 4 recomandări din fiecare lună nouă sunt întotdeauna recompensate la rata nivelului Gold (10 €), indiferent de performanța din lunile anterioare.

• Valabilitate Recompensă: Vouchere/carduri cadou: Valabile 9 luni de la emitere. Abonamente: Încep imediat sau după expirarea abonamentului curent (alegerea utilizatorului). Insigne: Permanente.

• Restricții: Nicio limită la numărul de recomandări. Toate recompensele sunt garantate (fără extragere). Recompensele nu sunt transferabile către alte conturi. Voucherele nu sunt schimbabile în numerar. Abonamentele nu se vând și nu se transferă.

• Combinarea Recompenselor: Voucherele pot fi combinate între ele. Voucherele NU se combină cu alte reduceri promoționale (cu excepția cazului în care se specifică explicit). Abonamentele se acumulează consecutiv.

12.6 SISTEMUL B: PROGRAM GAMIFICATION CU EXTRAGERE 12.6.1 Caracteristici Sistem B Necesită număr minim de recomandări (10+) pentru intrare. Combină recompense garantate ȘI extragere pentru premii premium. Recompense potențiale mai mari decât Sistemul A. Categorisire bazată pe performanță (Bronze/Silver/Gold/Platinum). Extrageri trimestriale. Disponibil doar în țările selectate (vezi §12.3).

12.6.2 Cerințe de Participare Sistem B Număr Minim de Recomandări pentru Intrare: Pentru a participa la extragere, trebuie să atingeți pragul minim pentru categoria dumneavoastră:

• Categoria J: 10-14 recomandări verificate de succes

• Categoria I: 15-19 recomandări verificate de succes

• Categoria H: 20-24 recomandări verificate de succes

• Categoria G: 25-29 recomandări verificate de succes

• Categoria F: 30-34 recomandări verificate de succes

• Categoria E: 35-39 recomandări verificate de succes

• Categoria D: 40-44 recomandări verificate de succes

• Categoria C: 45-49 recomandări verificate de succes

• Categoria B: 50-59 recomandări verificate de succes

• Categoria A: 60 recomandări verificate de succes

IMPORTANT – RECOMPENSĂ GARANTATĂ PENTRU TOȚI: Fiecare participant care atinge numărul minim de recomandări (10+) primește GARANTAT următoarea recompensă ÎNAINTE de extragere:

• CU achiziție GPS tracker (Full Status): Abonament Premium Gratuit pe 4 ani (48 luni) (valoare totală: 200 €). Acest abonament este oferit TUTUROR celor care ating pragul, indiferent de rezultatul extragerii. Activat imediat sau după expirarea abonamentului curent.

• FĂRĂ achiziție GPS tracker (Basic Status): NU primesc abonamentul garantat de 4 ani (deoarece nu au dispozitiv pentru utilizare). Intră în extragerea pentru premii (cu condiția ca premiile oferite să nu fie abonamente). Posibilitatea de a face upgrade la Full Status oricând.

IMPORTANT – PARTICIPARE REPETATĂ: Când atingeți 60+ recomandări în aceeași perioadă trimestrială: Intrați în Categoria A pentru extragerea curentă. Câștigați abonamentul garantat de 4 ani (o dată). După extragere, contorul se resetează la 0 pentru trimestrul următor. Dacă aduceți MAI MULT de 60 de recomandări în aceeași perioadă: De ex., 75 recomandări în Q1. Intrați în Categoria A pentru Q1 (cu 60 recomandări). Cele 15 extra NU se reportează în Q2. Pentru Q2 începeți de la 0. Puteți câștiga în Categoria A de mai multe ori (trimestre diferite), dar: Abonamentul de 4 ani se oferă doar PRIMA dată când ajungeți la 10+ recomandări. Datile următoare intrați DOAR la extragerea pentru premii. Oportunitate Suplimentară: După primirea recompensei garantate, intrați DE ASEMENEA la extragerea pentru premii premium în categoria dumneavoastră.

12.6.3 Structura Extragerii Sistemului B DECLARAȚIE LEGALĂ EXTRAGERE: NU ESTE NECESARĂ ACHIZIȚIA. O ACHIZIȚIE NU VA CREȘTE ȘANSELE DUMNEAVOASTRĂ DE CÂȘTIG. Acesta este un concurs legal (sweepstakes), NU o loterie.

• Nu este necesară achiziția pentru a participa

• Metodă alternativă de intrare (AMOE) disponibilă (vezi §12.2)

• Probabilitatea de câștig depinde de numărul de participanți eligibili în fiecare categorie

• Extragerea este guvernată de legile României

• Supraveghere/audit independent

Perioada Extragerii: Extrageri ținute Trimestrial (la fiecare 3 luni). Date extrageri pentru 2026: Q1: 31 Martie 2026 Q2: 30 Iunie 2026 Q3: 30 Septembrie 2026 Q4: 31 Decembrie 2026 Fiecare participant care îndeplinește criteriile în perioada trimestrială intră automat în extragere. Nu este necesară o înregistrare separată – participarea este automată.

CATEGORII PREMII:

• CATEGORIA J (10-14 recomandări): Premii până la 3.100 €

• CATEGORIA I (15-19 recomandări): Premii până la 6.500 €

• CATEGORIA H (20-24 recomandări): Premii până la 10.000 €

• CATEGORIA G (25-29 recomandări): Premii până la 14.000 €

• CATEGORIA F (30-34 recomandări): Premii până la 19.000 €

• CATEGORIA E (35-39 recomandări): Premii până la 23.000 €

• CATEGORIA D (40-44 recomandări): Premii până la 27.000 €

• CATEGORIA C (45-49 recomandări): Premii până la 31.000 €

• CATEGORIA B (50-59 recomandări): Premii până la 35.000 €

• CATEGORIA A (60 recomandări): Premii până la 42.000 €

NOTĂ PENTRU BASIC STATUS: Participanții FĂRĂ achiziție GPS tracker pot câștiga premii care includ trackere GPS și vouchere. Dacă câștigă un premiu cu abonamente, abonamentul este activat când/dacă achiziționează un dispozitiv. Partea de abonament a premiului nu poate fi schimbată pentru vouchere sau numerar.

12.6.3.1 Număr Minim de Participanți & Extrageri Blocate TERMEN CRITIC – PRAG & PLAFON PARTICIPARE: Pentru ca o extragere să aibă loc în orice categorie (J, I, H, G, F, E, D, C, B, A), se aplică următoarele:

• Număr Minim (Prag Minim): Cel puțin 50 de participanți eligibili și verificați necesari în categorie.

• Număr Maxim per Extragere (Plafon Maxim): Odată ce categoria atinge exact 50 de participanți, extragerea se blochează automat. Extragerea se desfășoară cu acești 50 de participanți. Toți participanții suplimentari (al 51-lea, al 52-lea, al 53-lea, etc.) care ating obiectivul după blocare: Primesc abonamentul garantat de 4 ani (dacă au Full Status). Intră automat în URMĂTOAREA extragere trimestrială pentru aceeași categorie. Își păstrează statutul fără a fi nevoie să aducă recomandări din nou.

Notă pentru Statutul Blocat (Locked-in): Dacă intrați în extragerea Q2 ca “excedent” (overflow) pentru Q3: Primiți abonamentul garantat de 4 ani IMEDIAT (Q2). Extragerea Q3 este pentru premii suplimentare (locul 1, 2, 3). NU primiți un al doilea abonament de 4 ani în Q3 (deja primit).

Scenariul A: Prag Ne-atins (<50 Participanți până la Sfârșitul Perioadei) Dacă în orice categorie numărul de participanți eligibili rămâne sub 50 până la termenul limită al perioadei trimestriale:

• NU se desfășoară nicio extragere pentru acea categorie.

• TOȚI participanții eligibili în categorie primesc automat: Abonamentul de 4 ani (pentru Full Status) PLUS Premiul 3 al categoriei lor (fără extragere, garantat).

• Premiile 1 și 2 nu se acordă pentru această perioadă.

• Următoarea perioadă trimestrială începe de la baza zero (nu se reportează participanți).

Scenariul B: Prag Atins (Atingere 50 Participanți) Odată ce o categorie atinge exact 50 de participanți verificați:

• Extragerea se blochează imediat cu acești 50 de participanți.

• Notificare trimisă tuturor celor 50: “Felicitări! Ați intrat în extragerea trimestrială curentă”.

• Extragere desfășurată la data programată de sfârșit de trimestru.

• Șanse de câștig pentru acești 50 = 1:3.6.

• Toți participanții suplimentari (51+) care ating obiectivul după blocare: Notificați: “Extragerea s-a închis. Ați intrat automat în următoarea extragere trimestrială!”. Primesc abonamentul garantat de 4 ani imediat (nu așteaptă următoarea extragere). Pre-înregistrați pentru următoarea extragere trimestrială fără a fi nevoie să aducă recomandări din nou. Păstrează statutul “blocat” (locked-in) pentru perioada următoare.

Scenariul C: Excedent (Overflow) – Exemplu Trimestrul Q2 202[x] – Categoria B: 15 Aprilie: Al 50-lea participant verificat → Extragerea se blochează. 20 Aprilie: Al 51-lea participant atinge 20 recomandări. Primește: Abonament 4 ani (imediat). Intră: Extragere Q3 202[x] (automat). 10 Mai: Participanții 52-58 ating obiectivul. Toți primesc: Abonament 4 ani (imediat). Toți intră: Extragere Q3 202[x]. 30 Iunie: Se desfășoară extragerea Q2. Doar primii 50 participă. 11 câștigători selectați dintre ei. 1 Iulie: Începe perioada Q3. Deja 8 persoane (51-58) sunt blocate pentru extragerea Q3. Mai sunt necesare 42 pentru a închide extragerea Q3. Noii participanți pot intra normal.

Logică & Corectitudine: Această politică asigură: Șanse Stabile: Fiecare extragere are exact 50 de participanți = probabilități previzibile. Tratament Corect: Cei care au “întârziat” nu își pierd locul – intră în următorul. Stimulent de Viteză: Cu cât atingeți obiectivul mai repede, cu atât intrați mai repede într-o extragere. Evitarea Diluării: Șansele nu scad cu excesiv de mulți participanți. Angajament Continuu: Participanții excedentari creează “start rapid” pentru perioada următoare.

Notificări în Timp Real: În tabloul de bord veți vedea: “Status Categorie: Gold” Număr Curent: 37/50 (încă 13 pentru blocare). Dată Estimată Blocare: ~15 Mai. Statusul tău: “În așteptare prag”. După blocare: “Gold Q2 Blocat! Ești înăuntru! Dată extragere: 30 Iunie”. “Participanți curenți care intră în Q3: 5”. Dacă intrați după blocare: “Gold Q2 închis. Ești automat în extragerea Q3!”. “Abonamentul tău de 4 ani activat imediat ✓”. “Extragere Q3: 1 Iulie – 30 Septembrie 202[x]”.

Extrageri Multiple în Același Trimestru (Teoretic): Dacă o categorie este excepțional de populară și atinge 100 de participanți devreme în trimestru: Au loc extrageri multiple în același trimestru. Primii 50 → Extragerea curentă. Următorii 50 → Extragerea următoare. Dacă sunt 101-150 → A doua extragere următoare, etc. Toți sunt pre-înregistrați în ordinea atingerii obiectivului (primul venit, primul servit pentru blocare).

Transfer Status: Dacă intrați într-o extragere dar nu câștigați, NU vă reportați în următoarea. Dacă doriți să intrați din nou, trebuie să aduceți noi recomandări pentru trimestrul următor. Doar participanții “excedentari” (care nu au prins blocarea) se transferă automat. Excepție – Ultima Perioadă a Anului (Q4): Dacă în Q4 o categorie are participanți excedentari: Se transferă în Q1 al anului următor. Sunt notificați de schimbarea anului. Statutul lor rămâne valid.

12.6.3.1-b Număr Minim de Participanți pentru Extragere TERMEN CRITIC – PRAG PARTICIPARE: Pentru ca o extragere normală să aibă loc în orice categorie, este necesar un minim de 50 de participanți eligibili în acea categorie.

Scenariul A: Atingere Prag (≥50 Participanți) Extragerea se desfășoară normal așa cum este descris în §12.6.3. Câștigătorii selectați aleatoriu pentru Premiul 1, 2 și 3. Participanții rămași primesc doar abonamentul garantat de 4 ani (sau nimic pentru Basic Status).

Scenariul B: Prag Ne-atins (<50 Participanți) Dacă în orice categorie numărul de participanți eligibili este sub 50, atunci: NU se desfășoară nicio extragere pentru acea categorie. TOȚI participanții eligibili în categorie primesc automat: Abonamentul garantat de 4 ani (pentru Full Status) + Premiul 3 al categoriei lor (fără extragere, garantat). Premiile 1 și 2 nu se acordă (rezervate pentru perioada următoare sau anulate).

Exemple:

• Exemplu 1: Bronze cu 35 participanți. Prag: 50 (ne-atins). Extragere: NU are loc. Rezultat: Toți cei 35 primesc: Abonament 4 ani (dacă au Full Status). Pachet accesorii GPS (150 €) + voucher 75 € (Bronze Premiul 3).

• Exemplu 2: Gold cu 82 participanți. Prag: 50 (atins). Extragere: Are loc normal. Rezultat: 1 câștigător → Marele Premiu, 3 câștigători → Premiul 2, 7 câștigători → Premiul 3. Rămași 71 → Doar abonamentul garantat de 4 ani.

• Exemplu 3: Silver cu 48 participanți (2 cu Basic Status). Prag: 50. Extragere: NU are loc. Rezultat: 46 cu Full Status → Abonament 4 ani + GPS Tracker Standard (300 €) + abonament 6 luni + voucher 150 €. 2 cu Basic Status → GPS Tracker Standard (300 €) + voucher 150 € (fără abonamente).

Raționament Politică: Această politică asigură: Corectitudine pentru participanții în categorii mai puțin populare. Recompensă pentru toți când participarea este scăzută. Protecție împotriva extragerilor “goale” cu foarte puțini jucători. Notificare: Veți fi notificat cu 7 zile înainte de sfârșitul perioadei dacă categoria dumneavoastră are <50 participanți. Puteți vedea numărătoarea în timp real în tabloul de bord (informativ, nu număr exact). Combinare Categorii: Dacă o categorie nu atinge pragul, nu este combinată cu altele. Fiecare categorie evaluată separat. Nereturarea Premiilor: Dacă premiile neacordate (1, 2) sunt reportate în perioada următoare, va fi anunțat. Nu există dreptul de a le revendica de la participanții perioadei curente.

12.6.4 Procedura Extragerii Metoda de Selecție a Câștigătorului: Extragere desfășurată prin generator de numere aleatorii certificat (RNG). Alternativ: De auditor terț independent. Toți participanții eligibili au șanse egale în cadrul categoriei lor. Selecția este 100% aleatorie și imparțială. Niciun angajat, partener sau afiliat nu poate influența selecția. Fiecare extragere este înregistrată și arhivată timp de 5 ani.

Calendar Extragere: Sfârșit perioadă: Ultima zi a trimestrului (00:00 UTC). Verificare participanți: Următoarele 3 zile lucrătoare. Execuție extragere: A 4-a zi lucrătoare după sfârșit. Notificare câștigător: În termen de 7 zile calendaristice de la extragere.

Notificare Câștigător: Câștigătorii notificați prin: Email (la adresa de înregistrare), Contact telefonic (dacă este disponibil), Notificare în tabloul de bord al contului. Câștigătorii au 14 zile calendaristice pentru a răspunde și a revendica premiul. Lipsa răspunsului în 14 zile duce la: Declararea premiului ca pierdut, Selecția unui câștigător alternativ din același grup. Câștigătorul alternativ are de asemenea 14 zile.

Verificare & Revendicare: Câștigătorii trebuie: Să își verifice identitatea (scanare ID/pașaport), Să confirme adresa de livrare, Să semneze Declarația de Eligibilitate, Să semneze Exonerarea de Răspundere, Să semneze Acordul de Publicitate (unde este permis legal) – drept de refuz, Să furnizeze informații fiscale (dacă se cere – premii >600 €), Să dovedească legitimitatea recomandărilor (dacă se solicită). Eșecul verificării duce la anularea premiului.

Lista Câștigătorilor: Publicată pe site-ul oficial în termen de 30 de zile de la extragere. Include: Pseudonim/Inițiale, Oraș, Țară, Categorie Premiu. Numele complete NU sunt publicate (cu excepția consimțământului). Disponibilă pentru descărcare în PDF. Listă fizică disponibilă la cerere (SASE). Păstrată timp de 4 ani.

Livrare Premiu: Produse fizice (trackere, accesorii): Expediere în termen de 30 de zile. Carduri cadou în termen de 14 zile După consultarea cu câștigătorul pentru a determina tipul dorit. Vouchere: Email în termen de 7 zile. Abonamente: Activare în termen de 3 zile. Câștigătorul alege data de începere a abonamentului (în termen de 6 luni). Expedierile internaționale pot fi întârziate din cauza vămii.

12.6.5 Termeni Legali Extragere NU ESTE NECESARĂ ACHIZIȚIA. O ACHIZIȚIE NU VA CREȘTE ȘANSELE DUMNEAVOASTRĂ DE CÂȘTIG. DESCHIS PENTRU: Rezidenții țărilor enumerate în §12.3 (Participare Completă), 18 ani și peste (19+ pentru Alabama/Nebraska, 21+ pentru Puerto Rico). ÎNCHIS PENTRU: Angajații companiei, subsidiare, parteneri și agenții de publicitate. Membrii familiei imediate ai angajaților (soț/soție, părinți, copii, frați/surori) și persoanele care locuiesc în aceeași gospodărie. Partenerii afiliați ai programului. Rezidenții țărilor unde concursurile sunt interzise sau restricționate (vezi §12.3). Persoanele eliminate din program pentru încălcarea termenilor.

Perioade Extragere (Actualizare Anuală) Programul rulează anual cu extrageri trimestriale: PERIOADĂ EXTRAGERE: Q1: 1 Ianuarie – 31 Martie Q2: 1 Aprilie – 30 Iunie Q3: 1 Iulie – 30 Septembrie Q4: 1 Octombrie – 31 Decembrie Recomandările trebuie verificate (finalizate & verificate) înainte de sfârșitul perioadei pentru a conta.

ȘANSE DE CÂȘTIG: Șansele de câștig depind exclusiv de numărul de participanți eligibili per categorie. IMPORTANT: Odată ce o categorie atinge 50 de participanți, se blochează automat (§12.6.3.1). Participanții suplimentari se transferă la următoarea extragere. Acest lucru menține șansele stabile și corecte. Dacă o categorie are <50 participanți la final, TOȚI primesc Premiul 3 (șanse 100%). Probabilitate Reală de Câștig (50 participanți per extragere): Probabilitatea de a câștiga ORICE premiu (1, 2 sau 3): 14 premii totale / 50 participanți = 28%. Adică: aproximativ 1 din 3,6 participanți câștigă un premiu. Exemplu: Dacă intrați în Categoria H (20-24 recomandări) și extragerea are 50 de persoane: 28% probabilitate să câștigați UNUL dintre cele 14 premii. 72% probabilitate să primiți DOAR abonamentul garantat de 4 ani. Notă: Șansele exacte per premiu (1, 2, 3) nu sunt publicate pentru a menține elementul surpriză al extragerii. Selecția este 100% aleatorie și imparțială.

VALOARE TOTALĂ PREMII: Valoare Totală Categorie: Categoria J 8.668 €, Categoria I 14.476 €, Categoria H 19.844 €, Categoria G 25.124 €, Categoria F 31.592 €, Categoria E 36.960 €, Categoria D 43.340 €, Categoria C 48.708 €, Categoria B 54.626 €, Categoria A 65.274 €. Valoare totală estimată a tuturor premiilor pentru toate categoriile (J-A) per perioadă trimestrială: 348.612 € (Presupunând participare completă în toate categoriile). Valoare totală anuală estimată: 1.394.448 € (Presupunând participare completă în toate categoriile). Abonamentul garantat de 4 ani NU este calculat ca “premiu de extragere” în scopuri legale.

CARACTERISTICI PREMII: Premiile furnizate “CA ATARE” fără garanții. Nicio substituire, transfer sau schimb în numerar (cu excepția cazului în care se specifică explicit). Ne rezervăm dreptul de a substitui cu premiu de valoare egală sau mai mare. Culorile/modelele pot varia față de imagini. Se aplică garanțiile producătorului (unde este cazul).

TAXE & IMPOZITE:

• Statele Unite: Câștigătorii exclusiv responsabili pentru toate taxele. Pentru premii ≥600 $, se emite formular IRS 1099-MISC. Câștigătorii trebuie să furnizeze W-9 sau W-8BEN.

• Canada: Premiile în general nu sunt taxate ca venit, dar consultați un consilier fiscal.

• Uniunea Europeană: Regulile fiscale variază în funcție de țară. Câștigătorii responsabili pentru declarare.

• Grecia: Premii Extragere (Sistem B): Supuse impozitului cu reținere la sursă de 10% pentru premii >100 €. Reținerea făcută automat înainte de acordare. Primiți certificat de reținere pentru declarația fiscală. Dacă recomandările constituie activitate sistematică (>5 recomandări/lună sau valoare anuală >1.000 €), consultați un consilier fiscal pentru posibila impozitare ca venit din afaceri. Recompense Sistem A (Vouchere/Abonamente): Vouchere: În general nu sunt taxate ca venit decât dacă sunt considerate activitate sistematică. Abonamente: Beneficiu în natură – dacă valoarea totală >300 € anual, consultați consilier fiscal. Activitate profesională: Dacă recomandările sunt parte a activității dumneavoastră de afaceri, toate recompensele sunt taxate ca venit din activitate de afaceri (Categoria C’).

IMPOZITARE PREMII:

• Premii Extragere >100 €: Compania reține 10% automat. De ex., Câștigați 3.100 € → Primiți 2.790 €. Emitem certificat de reținere (pentru E1).

• Vouchere/Carduri Cadou (Sistem A): Dacă valoarea anuală <300 €: În general nu sunt taxate. Dacă >300 €: Consultați consilier fiscal.

• Activitate Sistematică (>5 recomandări/lună): Considerat venit din afaceri. Trebuie declarat ca Categoria C’. Supus impozitului pe venit + TVA.

• Obligații Câștigător: Furnizare Cod Fiscal (AFM) înainte de acordare. Semnare declarație statut fiscal. Consultați consilier fiscal pentru declarația dumneavoastră.

• Internațional: Câștigătorii responsabili pentru taxe vamale, TVA și alte taxe de import. Reținere: Ne rezervăm dreptul de a reține impozit dacă legea o cere.

LIMITE PARTICIPARE: Un (1) premiu de extragere per persoană per perioadă trimestrială. Puteți câștiga în trimestre diferite. Abonamentul garantat de 4 ani dat o singură dată (nu se repetă în fiecare trimestru). Puteți participa în mai multe categorii, dar contează doar cea mai mare. Nu puteți câștiga premii multiple în aceeași extragere.

EXONERARE DE RĂSPUNDERE: Compania, angajații, directorii, partenerii și reprezentanții săi NU sunt răspunzători pentru: Intrări pierdute, întârziate, furate, modificate sau incomplete. Probleme tehnice, erori de server, întreruperi de rețea. Erori umane în gestionarea intrărilor. Eșecuri de telecomunicații sau email. Intervenție umană neautorizată. Pierdere/deteriorare a premiilor în timpul transportului. Vătămare, deces sau daune materiale din acceptarea/utilizarea premiului (cu excepția neglijenței dovedite). Obligații fiscale ale câștigătorilor. Defecte de produs (acoperite de garanțiile producătorului).

ÎNCETARE/MODIFICARE/SUSPENDARE: Ne rezervăm dreptul de a:

• Termina, suspenda sau modifica concursurile dacă: Probleme tehnice pun în pericol integritatea. Forță majoră (dezastre naturale, pandemii, război). Interdicții legale sau modificări ale legii. Fraudă sau încălcări ale regulilor de către un număr mare de participanți.

• Exclude participanții care: Încalcă regulile. Încearcă fraudă sau manipulare. Utilizează boți/automatizare. Hărțuiesc personalul sau alți participanți. Verifica toate recomandările pentru legitimitate. Anula participarea în caz de încălcări.

• În caz de terminare din forță majoră, putem: Selecta câștigători din intrările eligibile înainte de terminare. Returna pe toți la statutul “fără câștigător”. Transfera premiile în perioada următoare.

ÎNTREBARE DE ÎNDEMÂNARE (Canada & Australia): Pentru conformitate cu legile canadiene și australiene: Rezidenții acestor țări trebuie să răspundă corect la o întrebare matematică limitată în timp înainte de a revendica premiul. Întrebarea este de nivel de bază (de ex., “5 × 8 + 12 – 6 = ?”). 5 minute permise pentru răspuns. Eșec = pierdere premiu, selecție alternativă.

LITIGII: Orice litigii privind concursurile: Guvernate de legile României. Supuse jurisdicției exclusive a instanțelor din Iași, România. Toate deciziile Companiei sunt finale și obligatorii. Sunteți de acord cu rezoluția individuală, nu acțiuni de clasă (unde este permis).

PUBLICITATE: Cu excepția cazului în care este interzis, participarea constituie consimțământ pentru utilizarea: Numelui, orașului, țării, Fotografiei/asemănării, Declarațiilor câștigătorului… pentru scopuri publicitare și promoționale fără compensație suplimentară. Câștigătorii pot opta pentru excludere (opt-out) dar rămân pe lista oficială a câștigătorilor.

12.7 Recomandări Eligibile & Neeligibile (Ambele Sisteme) 12.7.1 O Recomandare Contează Când: O recomandare este considerată reușită și verificată când sunt îndeplinite TOATE următoarele criterii:

• Client Nou: Prima achiziție a unui client nou (nu a mai cumpărat niciodată de la e-shop-ul nostru). Adresă de email nouă (neutilizată anterior). Niciun cont anterior.

• Tranzacție Finalizată: Plata procesată cu succes și confirmată. Comanda expediată/livrată. Nu a fost returnată în termen de 30 de zile calendaristice. Niciun refuz de plată (chargeback) sau anulare.

• Identitate Unică: Adresă de livrare la domiciliu diferită de a celui care recomandă. Adresă de facturare diferită. Adresă IP diferită (cu excepția cazului în care recomandarea este dovedit autentică & legitimă). Număr de telefon diferit. Amprentă dispozitiv/browser diferită.

• Utilizare Cod Valid: Utilizarea codului/link-ului dumneavoastră unic de recomandare. În perioada de valabilitate a codului. Codul nu este revocat sau dezactivat.

• Criterii de Calitate: Detalii de contact valide (email, telefon verificabile). Persoană reală (nu bot sau cont fals). Conformitate cu termenii de utilizare.

• Interval de Timp: Achiziție făcută în termen de 90 de zile de la click pe link-ul de recomandare. Pentru Sistemul B: Recomandarea trebuie verificată înainte de sfârșitul perioadei trimestriale.

CLARIFICARE IMPORTANTĂ – Nereturnare în 30 de Zile: O recomandare este considerată “final verificată” doar dacă: Au trecut 30 de zile calendaristice de la livrare ȘI Nu a avut loc retur de produs. Dacă returul are loc în 30 de zile: Recomandarea anulată retroactiv. Dacă ați primit deja recompensă pe baza acestei recomandări: Sistem A: Recompensa revocată sau sunteți taxat cu suma echivalentă. Sistem B: Dacă v-ați blocat în extragere, rămâneți, dar fără recomandarea anulată (de ex., de la 15→14 recomandări).

12.7.2 Recomandări Neeligibile Următoarele recomandări pot fi respinse:

• Auto-Recomandări & Familie: Achiziții pe care le faceți cu email/cont diferit. Membri ai aceleiași gospodării (cupluri, colegi de cameră, familie). Utilizarea aceleiași adrese de livrare sau facturare. Utilizarea aceleiași adrese IP (cu excepția cazului în care sunt dovedit persoane diferite).

• Clienți Existenți: Clienți care au cumpărat deja în trecut. Persoane care au avut cont dar l-au șters. Reactivări ale clienților vechi.

• Conturi False/Temporare: Utilizarea serviciilor de email temporar (temp-mail.org, etc.). Nume false sau detalii false. Numere de telefon de unică folosință. Persoane evident fictive.

• Retururi & Anulări: Comenzi returnate în 30 de zile. Refuzuri de plată sau dispute de tranzacție. Comenzi anulate.

• Activități Frauduloase: Utilizarea cardurilor de credit furate. Adrese de livrare false. Recomandări prin boți/automatizare. Cookie stuffing sau click fraud. Încălcarea termenilor de utilizare în orice mod.

• Încălcări Reguli: Recomandări din campanii spam. Liste de email cumpărate. Colectare ilegală de date. Declarații înșelătoare despre produs. Încălcarea proprietății intelectuale.

• Probleme Tehnice: Intrări duplicate (aceeași persoană, înregistrări multiple). Manipulare cookie/tracking. Utilizare VPN/proxy pentru ascunderea locației (cu excepția motivului legitim).

• Cazuri Speciale: Recomandări de la persoane din țări excluse (vezi §12.3). Recomandări care încalcă legile locale. Minori (<18 ani).

12.7.3 Verificarea Recomandării Verificare Automată: Sistemul nostru verifică automat: Verificare email (confirmare activitate), Analiză IP/Geolocație, Amprentare dispozitiv, Validare adresă, Verificare plată, Finalizare achiziție. Investigație Manuală: Ne rezervăm dreptul de a investiga orice recomandare pentru: Modele suspecte (de ex., 20 recomandări într-o zi), Adrese/nume similare, Recomandări de valoare mare (pentru Sistemul B), Rapoarte de la alți utilizatori. Timp de Verificare: Verificare inițială: În termen de 3-5 zile lucrătoare de la achiziție. Confirmare finală: După trecerea perioadei de retur (30+ zile). Pentru Sistemul B: Verificare completă înainte de extragere. Contestații: Dacă o recomandare este respinsă și nu sunteți de acord: Contactați referral@totalsupervisor.com. Furnizați dovezi de legitimitate. Vom revizui în termen de 10 zile lucrătoare. Decizia noastră este finală.

12.8 Activități Interzise (Ambele Sisteme) Următoarele practici sunt STRICT INTERZISE și duc la suspendare imediată:

12.8.1 Încălcări Email Marketing: Spam: Trimiterea de emailuri nesolicitate fără consimțământ opt-in (Legea CAN-SPAM, Încălcare Articol 7 GDPR). Cumpărarea de liste: Utilizarea listelor de email cumpărate sau închiriate. Scraping: Colectarea automată a emailurilor de pe site-uri/social media. Harvesting: Colectarea emailurilor fără permisiune. Lipsă dezabonare: Emailuri fără metodă ușoară de opt-out. Antete false: Linii de subiect sau informații expeditor înșelătoare.

12.8.2 Abuz Tehnic: Boți/Automatizare: Utilizarea sistemelor automate pentru crearea de recomandări false. Click fraud: Inflarea artificială a click-urilor. Cookie stuffing: Plasarea cookie-urilor fără click real. URL hijacking: Înlocuirea link-urilor de recomandare ale altora. Typosquatting: Crearea de domenii similare pentru înșelăciune. Script injection: Cod malițios.

12.8.3 Practici Înșelătoare: Afirmații false: Declarații neadevărate despre produse (de ex., “Câștigă până la 10km rază!” când maximul este 5km). Recenzii false: Recenzii sau mărturii fictive. Încălcare ghid FTC: Nedezvăluirea relației de afiliere. Bait & switch: Reclamă la un produs, promovarea altuia. Urgență falsă: Termene limită false (“Doar pentru azi!” în fiecare zi). Raritate falsă: “Doar 2 rămase” când avem stoc.

12.8.4 Încălcări Mărci Comerciale & IP: Licitare pe termeni de brand: Google Ads cu numele/marca noastră. Typo bidding: Reclame pe greșeli comune de scriere ale mărcii noastre. Încălcare marcă comercială: Utilizarea logo-ului/mărcilor fără permisiune. Încălcare Domeniu: Domenii care conțin marca noastră. Uzurpare: Prezentarea ca reprezentant oficial.

12.8.5 Site-uri de Promovare Nepotrivite: Site-uri conținut adulți: Plasarea link-urilor pe site-uri pornografice. Site-uri jocuri de noroc: Cazinouri online, platforme de pariuri. Site-uri discurs ură: Platforme cu conținut rasist/discriminatoriu. Site-uri piraterie: Torente, warez, etc. Piețe ilegale: Dark web, bunuri ilegale.

12.8.6 Încălcări Social Media: Grupuri/forumuri spam: Postarea link-urilor fără relevanță/permisiune. Conturi false: Crearea de profiluri multiple pentru auto-promovare. Engagement pods: Like-uri/share-uri/comentarii artificiale. DM spam: Mesaje directe nesolicitate. Încălcare reguli platformă: Instagram/Facebook/TikTok TOS.

12.8.7 Încălcări Confidențialitate: Încălcări GDPR: Prelucrarea datelor fără bază legală. Stalking/hărțuire: Hărțuirea oamenilor pentru conversii. Doxxing: Publicarea informațiilor personale. Vizarea minorilor: Vizarea persoanelor (<18). Urmărire neautorizată: Cookie-uri/trackere fără consimțământ.

12.8.8 Conturi & Structuri: Conturi multiple: Crearea de conturi de recomandare multiple. Partajare cont: Partajarea acreditărilor cu alții. Companii paravan (Shell companies): Afaceri false pentru manipulare. Recomandări circulare: Rețele de recomandări reciproce.

12.9 Măsuri Anti-Fraudă & Detectare Utilizăm sistem de securitate pe mai multe niveluri:

12.9.1 Sisteme Automate: Algoritmi AI/ML: Detectarea modelelor neobișnuite în timp real. Analiză IP: Geolocație, detectare VPN/proxy, verificări viteză. Amprentare dispozitiv: Identificare unică dispozitiv. Verificare email: Validitate, detectare unică folosință, scor reputație. Detectare fraudă plată: Verificări AVS, limite viteză, liste negre. Analiză comportamentală: Mișcări mouse, modele tastare, durată sesiune.

12.9.2 Verificări Manuale: Revizuire manuală: Revizuirea recomandărilor de valoare mare sau suspecte. Referință încrucișată: Comparație cu modele de fraudă cunoscute. Verificare terță parte: Utilizarea serviciilor de verificare. Interviuri clienți: Contact cu clienți noi (bazat pe eșantion).

12.9.3 Inteligență Colaborativă: Liste negre industrie: Partajarea fraudatorilor cunoscuți. Rețele fraudă: Participarea în consorții anti-fraudă. Aplicarea legii: Cooperare unde este necesar.

12.9.4 Acțiuni Anti-Fraudă:

• Consecințele Detectării Fraudei: Nivel 1 – Activitate Suspectă: Reținere temporară recompensă, Notificare verificare, Documente suplimentare solicitate, Timp răspuns: 7 zile. Nivel 2 – Fraudă Confirmată: Suspendare imediată cont recomandare, Revocarea tuturor recompenselor în așteptare, Revocarea recompenselor recent acordate (în termen de 90 de zile), Interzicere participare viitoare, Listă neagră IP/email/adresă, Notificare baze de date fraudă. Nivel 3 – Activitate Gravă/Criminală: Toate de mai sus +, Recuperarea recompenselor obținute ilegal (prin mijloace legale), Raportare la autorități (poliție, FTC, etc.), Urmărire penală/civilă, Notificare publică (unde este permis).

• Recuperare Recompensă: Ne rezervăm dreptul de a recupera: Vouchere (dacă nu au fost răscumpărate), Valoarea monetară a recompenselor răscumpărate, Produse fizice (dacă nu au fost livrate), Abonamente (dezactivare).

• Urmărire Legală: Pentru cazuri grave putem urmări: Proces civil pentru daune, Urmărire penală (fraudă electronică, etc.), Ordine judecătorești (injoncțiuni).

12.10 Transparență & Informații Publice 12.10.1 Clasamente & Ierarhii: Clasament Lunar: Actualizat în timp real, Top 100 recommenders (per sistem), Afișează: Pseudonim, Oraș, Număr Recomandări, Nivel/Categorie. Participarea este OPȚIONALĂ (OPT-IN – trebuie să fiți de acord). Puteți alege pseudonim (nu nume real). Campioni Trimestriali/Anuali: Hall of Fame pentru performeri de top, Recunoaștere specială, Invitație la evenimente VIP, Recompense suplimentare (bonusuri surpriză). Excludere (Opt-Out): Vă puteți retrage din clasamente oricând, Nu afectează recompensele, Pur și simplu nu sunteți afișat public.

12.10.2 Statistici Program: Putem publica (anonimizat): Număr total de recommenders activi, Media recomandărilor per utilizator, Rata de conversie (% vizitatori care cumpără), Distribuția geografică a participării, Cele mai populare produse prin recomandări, Valoarea totală a recompenselor distribuite. Protecția Confidențialității: Nu dezvăluim niciodată date individuale, Nu legăm niciodată numele de utilizator cu nume reale public, Conformitate GDPR/CCPA.

12.10.3 Rapoarte & Transparență: Pentru Câștigătorii Extragerii (Sistemul B): Dată extragere, Număr participanți per categorie, Șanse reale, Listă câștigători (pseudonime). Raport Anual de Transparență: Publicăm anual: Total recompense distribuite, Statistici detectare fraudă, Îmbunătățiri program, Mărturii utilizatori.

12.11 Modificări Program & Încetare 12.11.1 Dreptul de a Modifica: Modificări Minore (fără notificare): Corecții erori tipografice, Actualizări link/detalii contact, Îmbunătățiri UI/UX, Rezolvări bug-uri. Modificări Substanțiale (cu notificare 30 zile): Schimbări structură recompensă, Noi termeni eligibilitate, Modificări categorii, Schimbări reguli extragere, Schimbări disponibilitate geografică. Metodă Notificare: Email către toți participanții activi, Banner website, Notificare în aplicație, Alertă tablou de bord. Opțiunile Dumneavoastră: Acceptare: Continuați cu noii termeni. Respingere: Părăsiți programul. Recompensele în așteptare onorate conform termenilor vechi.

12.11.2 Încetarea Participării de către Companie: Putem termina participarea dumneavoastră pentru: Încălcarea oricărui termen din această §12, Fraudă, abuz sau activitate ilegală, Încălcări repetate după avertismente, Hărțuirea personalului sau a altor utilizatori, Cerințe legale (ordin judecătoresc, etc.), Neplata datoriilor (dacă este cazul). Proces: Notificare scrisă cu motive, Oportunitate de răspuns (5 zile lucrătoare), Decizie finală în 10 zile, Suspendare cont. Consecințe: Pierderea imediată a accesului, Recompensele în așteptare anulate, Recompensele confirmate pot fi revocate (dacă câștigate fraudulos), Interzicere permanentă de la participarea viitoare. Excepție: Dacă terminarea se datorează încălcării de către noi, primiți toate recompensele în așteptare.

12.11.3 Retragere Voluntară: Cum să vă Retrageți: Email: referral@totalsupervisor.com, Tablou de bord: Buton “Leave Program”, Cerere scrisă la adresa noastră. Ce se Întâmplă: Codul dumneavoastră de recomandare dezactivat în 48 de ore, Recomandările verificate în așteptare finalizate, Recompensele confirmate acordate, Recomandările neverificate anulate, Datele dumneavoastră păstrate conform politicii de confidențialitate (§13.6). Reînscriere: Vă puteți reînscrie după 90 de zile, Start de la început (fără transfer recomandări), Cod nou de recomandare.

12.11.4 Terminarea Întregului Program: Ne rezervăm dreptul de a termina întregul program pentru: Motive de afaceri, Modificări legale care îl fac neviabil, Forță majoră (pandemii, crize economice), Fraudă în masă care subminează integritatea. Notificare: Cel puțin 60 de zile notificare (cu excepția forței majore), Metode multiple de comunicare. Protecția Participanților: Toate recompensele confirmate onorate, Recomandările verificate în așteptare finalizate, Pentru Sistemul B: Extragerile programate desfășurate, Voucherele/abonamentele rămân valabile până la expirare.

12.12 CONFORMITATE FISCALĂ, FACTURARE & PLĂȚI 12.12.1 Principii Generale & Trepte de Membru În scopul plăților în numerar și al conformității fiscale, participanții sunt clasificați în două categorii distincte pe baza capacității lor de a emite facturi fiscale.

• Responsabilitate Fiscală: Toate recompensele (vouchere, abonamente, cadouri, plăți în numerar) pot fi considerate venit impozabil în funcție de țara dumneavoastră de reședință și valoarea totală anuală a recompenselor. Sunteți responsabil pentru declararea acestui venit și plata oricăror taxe datorate.

• Nu suntem consultanți fiscali: Informațiile de mai jos sunt generale. Vă rugăm să consultați un profesionist fiscal pentru situația dumneavoastră specifică.

12.12.2 Categorii de Plată A. PRO PARTNERS (Afaceri & Freelanceri/PFA)

• Definiție: Participanți care sunt afaceri înregistrate, comercianți unici sau freelanceri și pot emite o factură fiscală validă.

• Cerință: Trebuie să emiteți o factură către “Total Carbon Cleaner Tuvo srl” pentru “Servicii de Marketing”.

• Plată: Primiți 100% din suma solicitată. Nu se aplică impozit cu reținere la sursă de către noi.

• Răspundere Fiscală: Sunteți singurul responsabil pentru declararea acestuia ca venit din afaceri și gestionarea TVA/Impozit pe venit în jurisdicția dumneavoastră.

B. STANDARD MEMBERS (Persoane Fizice)

• Definiție: Participanți care acționează ca persoane fizice și nu pot emite o factură fiscală.

• Plată: Suma Brută minus 10%.

• Deducerea de 10%: Deoarece nu se furnizează factură, Compania deduce automat 10% din plată. Aceasta acoperă impozitele cu reținere la sursă aplicabile premiilor/altor venituri și/sau taxele administrative de procesare necesare pentru justificarea cheltuielii corporative.

• Răspundere Fiscală: Deducerea de 10% satisface obligația Companiei. Rămâneți responsabil pentru declararea venitului net primit către autoritățile fiscale locale dacă se cere de legile țării dumneavoastră.

12.12.3 Statele Unite: Raportare IRS

• Raportare IRS: Pentru rezidenții SUA, emitem Formular 1099-NEC dacă valoarea totală a recompensei într-un an fiscal este ≥ 600 $. Aceasta include vouchere, plăți în numerar și Valoarea Justă de Piață (FMV) a premiilor. Formularele sunt trimise până la 31 Ianuarie a anului următor.

• Documente Necesare: Trebuie să furnizați un Formular W-9 valid (SSN sau EIN) pentru a primi plăți. Eșecul furnizării W-9 duce la reținere de rezervă de 24% (backup withholding) (suprascrie regula de 10%).

• Tipuri de Venit:

  • Plăți în Numerar & Vouchere: Venit raportabil.

  • Premii Extragere: Venit din premii (1099-MISC Căsuța 3).

• Taxe Statale: Fiecare stat are reguli diferite. Sunteți responsabil pentru declararea statală.

12.12.4 Canada: Raportare CRA

• Regulă Generală: În Canada, premiile și recompensele în general nu sunt taxate ca venit dacă provin din jocuri de noroc (câștiguri neașteptate) și nu fac parte dintr-o activitate de afaceri.

• Activitate de Afaceri: Dacă recomandările fac parte din activitatea dumneavoastră de afaceri, recompensele sunt considerate venit impozabil din afaceri.

• Întrebare de Îndemânare: Pentru premiile concursurilor, răspunsul corect la întrebarea de îndemânare transformă un “premiu de loterie” într-un “premiu pentru realizare”, care poate avea tratament fiscal diferit.

• Reținere: Nu reținem strict impozit pentru rezidenții canadieni sub statutul “Pro Partner”, dar “Standard Members” sunt supuși taxei de procesare de 10%. Putem solicita SIN pentru conformitate dacă este necesar.

12.12.5 Uniunea Europeană: GDPR & Specific Țară Datele fiscale sunt procesate conform GDPR (baza obligației legale). Regulile variază în funcție de țară:

• Regatul Unit: Premiile de extragere sunt de obicei scutite de taxe. Cu toate acestea, recompensele în numerar din activități de recomandare pot fi supuse Impozitului pe Venit & contribuții NI dacă sunt considerate “trading income” (venit comercial).

• Germania: Premii extragere <1.000 € sunt în general scutite de taxe. Recompensele din activitate sistematică (recomandări) sunt impozabile. Freiberufler trebuie să raporteze acest lucru ca venit.

• Franța: Câștigurile ocazionale din premii (<30.000 €) sunt în general scutite de taxe. Activitatea profesională este taxată ca BNC/BIC.

• Grecia:

  • Standard Members (Persoane Fizice): Plățile în numerar și Premiile Extragere sunt tratate ca venit din premii/surse fără documente justificative. Deducerea automată de 10% aplicată de noi acoperă obligația de reținere la sursă. Emitem certificat de reținere pentru declarația dumneavoastră fiscală (E1).

  • Activitate Sistematică: Dacă recomandările dumneavoastră constituie activitate sistematică (>5 recomandări/lună sau valoare anuală >1.000 €), ar trebui să consultați un consilier fiscal privind impozitarea ca venit din afaceri (Categoria C’).

  • Vouchere/Abonamente: În general nu sunt taxate ca venit decât dacă sunt considerate activitate sistematică.

  • Obligații Câștigător: Trebuie să furnizați Codul Fiscal (AFM) înainte de o plată în numerar.

• Cipru: Premiile sunt de obicei scutite de taxe pentru persoane fizice. Venitul din afaceri este supus impozitului corporativ.

• Notă Generală UE: Dacă valoarea totală a recompensei depășește pragurile naționale sau acționați ca un afiliat profesionist, probabil aveți obligații fiscale. Consultați un consilier fiscal local.

12.12.6 Alte Țări

• Australia (ATO): Activitatea sistematică de recomandare este considerată venit evaluabil (assessable income).

• Internațional: Câștigătorii sunt responsabili pentru taxe vamale, TVA și alte taxe de import pentru premii fizice.

• Dublă Impunere: Tratatele fiscale se pot aplica dacă locuiți într-o țară dar sunteți rezident fiscal în alta.

12.12.7 Păstrarea Evidențelor Recomandăm păstrarea tuturor emailurilor de confirmare a recompensei, copiilor facturilor (pentru Pro Partners) și evidențelor răscumpărării.

• Păstrare: Păstrăm evidențele fiscale timp de 7-10 ani conform cerințelor legii.

12.13 Protecția Datelor Programului de Recomandare 12.13.1 Date pe care le Colectăm: Pentru Recommenders: Nume, email, telefon (opțional), Adresă (pentru expediere premiu fizic), Informații fiscale (când se cere), Număr recomandări, date, status, Realizare nivel/categorie, Recompense câștigate, Istoric răscumpărare, Metode promovare (URL-uri, canale), Interacțiune cu programul. Pentru Recomandați (Clienți Noi): La fel ca client obișnuit (vezi §13), Legătură cu cod recommender (pentru atribuire), Dată/oră click, IP, dispozitiv. Date Tehnice: Cookie-uri urmărire recomandare, adrese IP, geolocație, Amprente dispozitiv, Marcaje temporale click/conversie, Date sesiune.

12.13.2 Baza Legală pentru Prelucrare (GDPR): Contract: Executarea acordului de recomandare. Interese Legitime: Prevenire fraudă, optimizare program. Obligație Legală: Raportare fiscală, conformitate AML. Consimțământ: Comunicări marketing (opt-in).

12.13.2-A: Evaluarea Interesului Legitim: “Pentru prevenirea fraudei, interesul nostru legitim este: Protecția integrității programului, Evitarea pierderilor financiare, Distribuirea corectă a recompenselor. Prelucrare limitată la: Analiză automată modele, Nicio profilare în alte scopuri, Date șterse după 10 ani. Drepturile dumneavoastră: Vă puteți opune pe baza GDPR Art. 21”.

12.13.3 Utilizarea Datelor: Utilizăm date exclusiv pentru: Gestionarea programului de recomandare, Atribuire recomandări, Calculare și distribuire recompense, Detectare & prevenire fraudă, Comunicare program, Conformitate fiscală, Obligații legale, Îmbunătățiri program (analytics agregate anonimizate). NU utilizăm pentru: Vânzare către terți, Marketing nelegat (fără consimțământ), Profilare în afara contextului recomandării.

12.13.4 Partajarea Datelor: Partajăm cu: Procesatori plăți: Pentru plată recompense (Stripe, PayPal, etc.). Furnizori expediere: Pentru livrare premii fizice (FedEx, DHL, etc.). Autorități fiscale: Când se cere legal (IRS, HMRC, etc.). Servicii prevenire fraudă: Pentru verificări securitate (MaxMind, Sift, etc.). Platforme Analytics: Date agregate anonimizate (Google Analytics, etc.). Juridic/auditori: Pentru conformitate. Clasamente: Doar pseudonime (opt-in). NU partajăm cu: Afiliați (ei nu văd date personale recomandate), Concurenți, Baze de date marketing, Brokeri de date.

12.13.5 Păstrarea Datelor: Participanți activi: Cât timp participați + 1 an. Inactivi: 3 ani de la ultima activitate. Înregistrări fiscale: 7 ani (cerință legală). Înregistrări fraudă: 10 ani (pentru protecție). Statistici anonime: Nelimitat. După expirare: Date personale șterse sau anonimizate. Înregistrări fiscale/legale păstrate (criptate).

12.13.6 Drepturile Dumneavoastră (GDPR/CCPA): Drept de Acces: Solicitare copie date, Primire în 30 zile (GDPR) / 45 zile (CCPA). Drept de Rectificare: Actualizare date inexacte, Procesare imediată prin tablou de bord sau cerere la noi. Drept de Ștergere (“Dreptul de a fi Uitat”): Solicitare ștergere date personale. Excepții: Înregistrări fiscale, cerințe legale, tranzacții în așteptare. Drept de Restricționare: Restricționare prelucrare la scopuri specifice. Drept de Portabilitate: Primire date în format structurat, citibil automat (CSV/JSON). Drept de Opoziție: Opoziție la comunicări marketing, Opoziție la profilare (unde se aplică). Opt-Out de la Vânzare (CCPA): Nu vindem date personale, deci nu se aplică. Cum să Exercitați Drepturile: Email: legal-privacy@totalsupervisor.com, Tablou de bord: Setări Confidențialitate, Cerere scrisă la adresa noastră. Răspuns în 30 de zile.

12.13.7 Securitatea Datelor: Măsuri Tehnice: Criptare în tranzit (TLS 1.3) și în repaus (AES-256), Baze de date securizate cu controale acces, Audituri securitate regulate & penetration testing, Firewall & sisteme detectare intruziuni, Copii rezervă criptate. Măsuri Organizatorice: Acces minim privilegiat (acces limitat angajați), Instruire obligatorie personal, Acorduri confidențialitate, Plan răspuns incidente. Încălcare Date: În caz de încălcare: Notificare în 72 ore (GDPR), Informare utilizatori afectați, Raportare la autorități (DPA, ICO, etc.), Luare măsuri corective. Acorduri Procesatori: Toți procesatorii de date terți (Stripe, PayPal, etc.) au semnat Acorduri de Prelucrare Date (DPA).

12.14 Verificarea Statutului Clientului & Tranziție 12.14.1 Verificare Automată: Sistemul nostru verifică automat în timp real: Dacă contul are achiziție confirmată GPS tracker, Status livrare (livrat = confirmat), Status retur (fără retur = valid). Status Timp Real: Statutul dumneavoastră se actualizează imediat: După comandă: “Verificare în Așteptare”, După livrare: “Full Status” (sau “Basic Status” dacă nu ați cumpărat tracker), După retur: Revenire la “Basic Status”.

12.14.2 Actualizări Tablou de Bord: În contul dumneavoastră vedeți: Insignă Status: “Full Participant” = Cu achiziție GPS tracker → Toate recompensele, “Basic Participant” = Fără achiziție → Doar vouchere/cadouri. Recompense Disponibile: Listă cu bifă (vă calificați) sau x (nu vă calificați). De ex., “Abonament 3 luni x (Necesită achiziție GPS tracker)”. Buton CTA: Pentru Basic Participants: “Upgrade to Full Status – Shop Trackers”, Link către pagina produsului.

12.14.3 Tranziție la Full Status: Proces Upgrade: Achiziție GPS Tracker: Orice model din e-shop. Puteți folosi vouchere câștigate! Detectare Automată: Sistemul leagă achiziția de contul dumneavoastră de recomandare. În termen de 24 ore de la livrare. Upgrade Status: Insigna dumneavoastră se schimbă în “Full Participant”. Email confirmare. Notificare tablou de bord. Activare Recompensă: Recompensele viitoare includ abonamente. Pentru Sistemul B: Dacă ați atins deja 10+ recomandări, primiți abonament garantat de 4 ani în 7 zile. Ce NU se Schimbă Retroactiv: Vouchere deja câștigate → Rămân așa cum sunt. Dacă ați trecut deja un nivel (de ex., Silver) fără a primi abonament → Nu se returnează retroactiv. Excepție Sistem B: Abonamentul garantat de 4 ani NU este retroactiv CU EXCEPȚIA cazului în care upgrade-ul se întâmplă în aceeași perioadă trimestrială de extragere. Exemplu: Ianuarie: Înregistrare fără achiziție (Basic). Februarie: Aduceți 10 recomandări → Nu primiți abonament 4 ani. Martie: Achiziție tracker → Upgrade la Full. Aprilie: Aduceți încă 5 (total 15) → Acum primiți toate beneficiile Silver inclusiv abonament.

12.14.4 Retrogradare (Retur Tracker): Dacă returnați tracker-ul GPS: Revenire la “Basic Status” în 48 de ore. Abonamentele active continuă până la expirare (nu sunt anulate). Recompense viitoare = doar vouchere.

12.15 Litigii, Interpretări & Termeni Finali 12.15.1 Ordinea de Prioritate a Documentelor: În caz de conflict sau ambiguitate, se aplică următoarele în ordine: Regulile Oficiale ale Concursului (Sistemul B) – Document obligatoriu legal pentru extrageri. Acești Termeni ai Programului de Recomandare (§12) – Reguli detaliate program. Termeni Generali de Utilizare (§1-§11, §13-§20) – Termeni mai largi e-shop. Politica de Confidențialitate (§13) – Protecția datelor. Comunicări Email – Notificări & actualizări.

12.15.2 Interpretare & Discreție: Decizii Companie: Toate deciziile privind eligibilitatea, frauda, recompensele și extragerile sunt finale și obligatorii. Exercităm discreție cu bună credință. Nu suntem obligați să justificăm fiecare decizie public. Excepții: Putem face excepții pentru: Erori tehnice neprovocate de dumneavoastră, Forță majoră care afectează participarea, Erori din partea noastră. Excepțiile decise caz cu caz și nu creează precedent.

12.15.3 Separabilitate: Dacă orice prevedere din această §12: Considerată invalidă, ilegală sau inaplicabilă într-o jurisdicție specifică. Prevederile rămase rămân în vigoare. Prevederea invalidă modificată la minimul necesar pentru a deveni validă. Adaptare Geografică: Programul poate fi modificat pentru conformitate cu legile locale: De ex., Quebec: Doar Sistemul A, întrebare de îndemânare. De ex., Florida: Garanții, înregistrări. Acest lucru nu afectează funcționarea programului în alte regiuni.

12.15.4 Renunțare: Eșecul nostru de a aplica orice drept sau prevedere: NU constituie renunțare la acel drept. Îl putem aplica în viitor. Putem alege ce încălcare să aplicăm.

12.15.5 Întregul Acord: Această §12, împreună cu Termenii Generali (§1-§20), constituie întregul acord pentru Programul de Recomandare & Gamification. Înlocuiește: Declarații orale, Versiuni anterioare ale termenilor, Comunicări email (cu excepția cazului în care modifică explicit termenii).

12.15.6 Cesiune: Dumneavoastră: Nu puteți ceda/transfera participarea. Nu puteți transfera recompense altui cont. Nu puteți vinde contul de recomandare. Noi: Putem ceda către subsidiare, parteneri sau succesori. Putem transfera programul către altă entitate. Vă vom notifica despre schimbări semnificative.

12.15.7 Titluri: Titlurile secțiunilor/subsecțiunilor: Sunt doar pentru confortul referinței. Nu afectează interpretarea. Nu constituie parte din textul legal.

12.15.8 Limbă: Limba Oficială: Versiunea engleză este oficială/legal obligatorie. Traducerile furnizate pentru confort. În caz de discrepanță, Engleza prevalează.

12.15.9 Forță Majoră: Nu suntem răspunzători pentru întârzieri/eșecuri datorate: Dezastrelor naturale (cutremure, inundații, incendii), Pandemii/epidemii, Război, terorism, tulburări civile, Acțiuni guvernamentale (embargouri, sancțiuni), Întreruperi telecomunicații/internet, Greve, dispute de muncă, Eșecuri terțe părți (procesatori plăți, expediere). În astfel de cazuri: Suspendare temporară program, Prelungire termene limită, Sau terminare conform §12.11.4.

SFÂRȘIT SECȚIUNEA 12 – PROGRAMUL VIRAL DE GAMIFICARE A RECOMANDĂRILOR Pentru întrebări despre Programul de Recomandare: Email: referral@totalsupervisor.com Telefon: +40 76 100 7040 (Lun-Vin, 9AM-6PM)

13. PROTECȚIA DATELOR & CONFIDENȚIALITATE 13.1 Cadrul Legal Respectăm:

• GDPR (Uniunea Europeană)

• CCPA (California)

• Alte legi aplicabile privind confidențialitatea

13.2 Colectarea Datelor Colectăm:

• Detalii cont (nume, email, adresă)

• Informații plată (prin furnizori securizați)

• Date localizare dispozitiv (cu consimțământul dumneavoastră)

• Date utilizare (IP, browser, comportament site)

• Cookie-uri & tehnologii urmărire

13.3 Utilizarea Datelor Utilizăm date pentru:

• Executarea comenzilor și serviciilor

• Comunicare cont

• Îmbunătățire produs/serviciu

• Marketing (cu consimțământ)

• Detectare fraudă

13.4 Partajarea Datelor Partajăm cu:

• Furnizori servicii (găzduire, plăți, expediere)

• Parteneri afiliați (doar vânzări, nu detalii personale)

• Autorități legale (când se cere)

13.5 Drepturile Dumneavoastră Aveți dreptul să:

• Accesați datele dumneavoastră

• Corectați informații inexacte

• Ștergeți date (dreptul de a fi uitat)

• Restricționați prelucrarea

• Portabilitate date

• Vă opuneți la marketing

13.6 Păstrarea Datelor Conturi active: cât timp este necesar. Conturi inactive: 2 ani. Date localizare: 24 luni. Înregistrări tranzacții: 7 ani (conformitate fiscală).

13.7 Securitate Implementăm:

• Criptare SSL/TLS

• Serverele securizate

• Audituri regulate de securitate

• Acces limitat angajați

• Planuri răspuns încălcări

13.8 Responsabil Protecția Datelor (DPO): Email: dpo@totalsupervisor.com

14. COOKIE-URI & URMĂRIRE 14.1 Utilizare Cookie Utilizăm cookie-uri pentru:

• Funcționalitate de bază (coș, autentificare)

• Preferințe

• Analytics (Google Analytics)

• Publicitate (remarketing)

• Urmărire Afiliat

14.2 Tipuri Cookie Esențiale: Necesare pentru funcționare. Funcționale: Îmbunătățesc experiența. Analytics: Înțelegere utilizare. Marketing: Reclame țintite.

14.3 Gestionare Cookie Puteți controla prin setări browser. Dezactivarea afectează funcționalitatea. Banner consimțământ cookie la prima vizită.

15. CONFORMITATE LEGALĂ 15.1 Legi Consumatori Respectăm:

• Directiva UE privind Drepturile Consumatorilor

• Legea Protecției Consumatorului (Grecia – păstrat din textul original, deși compania e în România)

• Legea FTC (SUA)

• Legea Vânzării Bunurilor (Sale of Goods Act)

15.2 Comunicări Comerciale Nu trimitem spam. Opt-in pentru email marketing. Proces ușor dezabonare. Respectăm cererile do-not-track.

15.3 Accesibilitate Ne străduim să respectăm ghidurile de accesibilitate WCAG 2.1.

15.4 Reglementări Export Anumite produse GPS pot fi supuse restricțiilor de export. Sunteți responsabil pentru conformitatea cu legile locale.

16. ÎNCETAREA CONTULUI 16.1 Încetare de către Dumneavoastră Puteți șterge oricând. Anulați abonamentele active înainte de ștergere. Date șterse conform politicii de păstrare.

16.2 Încetare de către Noi Putem termina pentru:

• Încălcarea termenilor

• Activitate ilegală

• Neplată

• Abuz sistem

• Cerere autoritate legală

16.3 Efecte Încetare Pierderea accesului la serviciu. Date localizare șterse. Comisioane afiliat/recomandare în așteptare anulate. Fără rambursări pentru perioade parțiale.

17. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR 17.1 Legea Aplicabilă Acești Termeni și Condiții vor fi guvernați și interpretați în conformitate cu legile României, fără a ține cont de prevederile sale privind conflictul de legi.

17.2 Jurisdicție Orice dispută, controversă sau pretenție care decurge din sau în legătură cu acest Acord, inclusiv validitatea, invaliditatea, încălcarea sau încetarea acestuia, va fi supusă jurisdicției exclusive a instanțelor competente situate în Iași, România.

17.3 Rezolvare Amiabilă Înainte de a iniția orice proceduri legale, Părțile sunt de acord să încerce să rezolve orice dispută pe cale amiabilă. Sunteți de acord să ne contactați la info@totalsupervisor.com descriind problema. Vom încerca să rezolvăm problema în termen de 30 de zile.

17.4 Renunțare la Acțiune de Clasă Sunteți de acord că orice arbitraj sau procedură va fi limitată la Disputa dintre noi și dumneavoastră individual. În măsura maximă permisă de lege, niciun arbitraj sau procedură nu va fi unită cu alta sau rezolvată pe o bază de acțiune de clasă.

18. MODIFICĂRI TERMENI 18.1 Dreptul de a Modifica Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni oricând.

18.2 Notificare Schimbare Schimbări substanțiale: notificare 30 de zile prin email. Schimbări minore: postare pe website. Data “Ultima actualizare” în partea de sus.

18.3 Acceptare Schimbare Utilizarea continuă după schimbări constituie acceptarea noilor termeni.

19. DIVERSE 19.1 Întregul Acord Acești termeni constituie întregul acord între dumneavoastră și Companie.

19.2 Separabilitate Dacă orice prevedere este invalidă, prevederile rămase rămân în vigoare.

19.3 Renunțare Eșecul de a aplica orice drept nu constituie renunțare.

19.4 Cesiune Nu puteți ceda acest acord. Noi putem ceda către parteneri/succesori.

19.5 Titluri Titlurile secțiunilor sunt doar pentru confort și nu afectează interpretarea.

19.6 Forță Majoră Nu suntem răspunzători pentru întârzieri datorate evenimentelor de forță majoră (dezastre naturale, război, pandemii).

20. SERVICIUL DE DETECTARE A ACCIDENTELOR & RĂSPUNS DE URGENȚĂ 20.1 Natura Serviciului (Cele Mai Bune Eforturi) Serviciul “Detectare Accident & Răspuns de Urgență” este furnizat strict pe o bază de “Cele Mai Bune Eforturi” (Best Effort). Compania acționează exclusiv ca intermediar de informații între Utilizator și Serviciile de Urgență (112).

• NU un Substitut pentru eCall: Acest serviciu este un instrument suplimentar de siguranță și NU înlocuiește sistemul obligatoriu eCall UE instalat în vehicule, nici nu garantează păstrarea vieții.

• Nicio Garanție: Nu garantăm că detectarea accidentului se va declanșa în toate scenariile de accident (de ex., impacturi la viteză mică, unghiuri specifice) sau că notificarea va fi transmisă cu succes dacă lipsește acoperirea celulară.

20.2 Protocolul de Urgență Prin activarea acestui serviciu, sunteți de acord în mod explicit cu următorul protocol strict în cazul în care sistemul nostru primește o “Alertă de Accident” (Crash Alert) de la dispozitivul dumneavoastră:

• Încercare de Verificare: Operatorii noștri vor încerca să vă contacteze imediat prin numărul de telefon înregistrat în contul dumneavoastră. Putem încerca, de asemenea, să contactăm Contactul de Urgență secundar desemnat (dacă este furnizat).

• Scenariu Fără Răspuns: Dacă nici dumneavoastră, nici contactul dumneavoastră de urgență nu răspundeți la apelul(urile) noastre într-un interval de timp rezonabil (tipic 1-3 minute), sau dacă telefonul dumneavoastră nu este accesibil:

  • PREZUMȚIA DE PERICOL: Suntem autorizați contractual de dumneavoastră să presupunem că sunteți în incapacitate și aveți nevoie de asistență urgentă.

  • MANDAT DE A ACȚIONA: Ne acordați prin prezenta un mandat irevocabil de a contacta Numărul Național de Urgență (112) sau autoritățile relevante în numele dumneavoastră.

  • TRANSFER DE DATE: Consimțiți explicit la transferul datelor dumneavoastră de localizare (coordonate GPS), detaliilor personale și informațiilor despre vehicul către serviciile de urgență (Baza Legală: Protecția Intereselor Vitale, GDPR Art. 6(1)(d)).

20.3 Răspundere pentru Alarme False & Costuri Recunoașteți că senzorii automați de accident pot produce ocazional rezultate fals pozitive (de ex., scăparea dispozitivului, conducerea peste gropi severe).

• Responsabilitatea Dumneavoastră: Este responsabilitatea dumneavoastră absolută să răspundeți la apelul nostru de verificare pentru a anula o alarmă falsă.

• Despăgubire: Dacă procedăm la apelarea 112 deoarece nu ați răspuns încercărilor noastre de verificare, și se dovedește ulterior că nu a avut loc niciun accident (Alarmă Falsă):

  • Vă asumați RĂSPUNDEREA COMPLETĂ pentru orice amenzi, penalități sau taxe impuse de Poliție, Pompieri sau Serviciile de Ambulanță pentru mobilizare inutilă.

  • Sunteți de acord să despăgubiți și să exonerați Compania împotriva oricăror pretenții sau costuri care decurg din astfel de acțiuni întreprinse cu bună credință urmând Protocolul.

20.4 Limitări ale Serviciului (Forță Majoră) Compania NU va fi răspunzătoare pentru niciun eșec de a alerta serviciile de urgență cauzat de factori dincolo de controlul nostru, inclusiv, dar fără a se limita la:

• Lipsa Semnalului GSM/GNSS: Dacă dispozitivul este într-o “zonă moartă” (tunel, zonă izolată, subacvatic) și nu poate transmite date.

• Distrugerea Dispozitivului: Dacă accidentul este atât de sever încât bateria sau modemul dispozitivului este distrus înainte de transmiterea alertei.

• Răspunsul Serviciilor de Urgență: Suntem responsabili doar pentru transmiterea informațiilor. NU suntem strict răspunzători pentru timpul de răspuns, neglijența sau eșecul operatorilor 112 sau al serviciilor de ambulanță de a ajunge la fața locului.

20.5 Renunțare la Pretenții RENUNȚAȚI ÎN MOD EXPRES LA ORICE DREPT DE A DA ÎN JUDECATĂ COMPANIA PENTRU DAUNE, VĂTĂMARE SAU DECES REZULTATE DINTR-UN EȘEC AL DISPOZITIVULUI DE A DETECTA UN ACCIDENT, UN EȘEC AL REȚELEI DE A TRANSMITE ALERTA, SAU O ALARMĂ FALSĂ CARE A REZULTAT ÎN DAUNE MATERIALE (DE EX., INTRARE FORȚATĂ DE CĂTRE POLIȚIE).

21. INFORMAȚII DE CONTACT Pentru întrebări despre acești Termeni: Suport Clienți: Email: info@totalsupervisor.com Telefon: +40 76 100 7040 Ore: Luni-Vineri, 09:00-18:00 (EET) Probleme Juridice & Confidențialitate: Email: legal-privacy@totalsupervisor.com Adresă Poștală: Noua 139, Horpaz, Miroslava, Iași, România.